Directrice / Directeur des opérations, nettoyage et pressing (full time)

Batgroup; Val de Bagnes; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Soutien du groupe suisse

Équipe existante

Job summary

Batgroup recherche un Responsable opérationnel sur place pour Verbier, direction d une activité saisonnière de nettoyage, pressing et blanchisserie. Vous piloterez une équipe et gérerez les flux et la relation client, avec le soutien d'un groupe suisse.

Le poste implique la planification sous pression, le respect des normes et le développement de la clientèle locale, avec une présence opérationnelle au quotidien et une coordination avec les partenaires externes.

Qualifications

• 5 ans d'expérience ou plus à la tête d'une équipe dans le domaine du nettoyage, de l'hôtellerie ou des services.
• Capacité à planifier sous pression et gérer les imprévus.
• Sens du service et exigence envers une clientèle exigeante.
• Maîtrise des outils numériques (planning, tableurs, applications mobiles).

Responsibilities

• Diriger l'équipe: planifier les agents et l'équipe du pressing, recruter les renforts saisonniers, former et suivre la qualité.
• Gérer les opérations: organiser les rotations des chalets et les flux du pressing, avec les véhicules et le matériel.
• Prendre soin des clients: être l interlocutrice des propriétaires, agences et conciergeries; traiter les demandes et réclamations; développer la clientèle locale.
• Piloter les partenaires: coordonner les sous-traitants en haute saison et suivre leur qualité.
• Garantir la conformité: heures/repos selon la CCT, sécurité au travail, bonnes pratiques au pressing.
• Suivre la performance: heures, chiffre d'affaires, marge et satisfaction, en lien avec la direction du groupe.

Skills

Management d'équipe

Planification sous pression

Orientation service client

Compétences numériques

Français courant

Anglais (avantage)

Permis de conduire

Connaissance Verbier/Val de Bagnes

Education

Tools

Tableurs (Excel/Sheets)

Applications mobiles

Planning software

Job description

Une activité de nettoyage de chalets et d'appartements et un pressing-blanchisserie ouvre à Verbier pour la saison 2026-2027 - avec une équipe d'une quinzaine de collaborateurs et une clientèle de propriétaires, d'agences et de locations saisonnières. Vous en prenez la direction sur place. Vous pilotez au quotidien une activité très saisonnière, dont plus de la moitié du volume se joue entre décembre et mars.

• Diriger l'équipe : planifier les agent·es de nettoyage et l'équipe du pressing, recruter les renforts saisonniers, former et suivre la qualité
• Gérer les opérations : organiser les rotations de chalets (départs, arrivées, nettoyages de fin de chantier) et les flux du pressing, avec les véhicules et le matériel
• Prendre soin des clients : être l'interlocutrice des propriétaires, des agences et des conciergeries, traiter les demandes et les réclamations, développer la clientèle locale
• Piloter les partenaires : coordonner les sous-traitants en haute saison et suivre leur qualité
• Garantir la conformité : temps de travail et repos selon la CCT, sécurité au travail, bonnes pratiques au pressing
• Suivre la performance : heures, chiffre d'affaires, marge et satisfaction, en lien avec la direction du groupe

Requirements

• 5 ans d'expérience ou plus à la tête d'une équipe dans le nettoyage, l'hôtellerie (gouvernance, housekeeping), la blanchisserie ou les services
• Très à l'aise avec la planification sous pression et les imprévus du quotidien
• Sens du service et aisance avec une clientèle exigeante
• À l'aise avec les outils numériques (planning, tableurs, applications mobiles)
• Français courant ; l'anglais est un vrai plus, le portugais un atout
• Permis de conduire ; connaissance de Verbier et du Val de Bagnes appréciée

Benefits

• Contrat à durée indéterminée à 100 %
• Un vrai rôle d'entrepreneur·e local·e, avec le soutien d'un groupe suisse (RH, paie, finance, marketing, technologie)
• Une équipe déjà en place, et une activité à développer