Directrice / Directeur des opérations, nettoyage et pressing (full time)

Batmaid; Val de Bagnes; Remote; CHF 90.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Batmaid à Verbier recrute un chef de ligne pour diriger une activité saisonnière de nettoyage et de pressing-blanchisserie. Vous pilotez l'équipe locale et organisez les flux entre chalets et pressing, tout en assurant la satisfaction des propriétaires, agences et clients de locations saisonnières.

Le poste exige 5 années d'expérience en gestion d'équipe, une grande résistance au stress, et une aisance avec les outils numériques.

Qualifikationen

• Plus de 5 ans d'expérience à la tête d'une équipe dans le nettoyage, l'hôtellerie ou les services.
• Très à l'aise avec la planification sous pression et les imprévus du quotidien.
• Sens du service et aisance avec une clientèle exigeante.
• À l'aise avec les outils numériques (planning, tableurs, applications mobiles).
• Français courant; l'anglais est un vrai plus, le portugais un atout.
• Permis de conduire; connaissance de Verbier et du Val de Bagnes appréciée.

Aufgaben

• Diriger l'équipe: planifier les agents, recruter les renforts saisonniers, former et suivre la qualité.
• Gérer les opérations: organiser les rotations et les flux du pressing, véhicules et matériel.
• Prendre soin des clients: interlocuteur des propriétaires, agences et conciergeries; développer la clientèle locale.
• Piloter les partenaires: coordonner les sous-traitants en haute saison et suivre leur qualité.
• Garantir la conformité: temps de travail, sécurité et bonnes pratiques.
• Suivre la performance: heures, chiffre d'affaires, marge et satisfaction avec la direction.

Kenntnisse

Planification sous pression

Service client

Gestion d'équipe

Outils numériques

Français courant

Anglais

Portugais

Permis de conduire

Tools

Tableurs

Applications mobiles

Jobbeschreibung

Une activité de nettoyage de chalets et d'appartements et un pressing-blanchisserie ouvre à Verbier pour la saison 2026-2027 - avec une équipe d'une quinzaine de collaborateurs et une clientèle de propriétaires, d'agences et de locations saisonnières. Vous en prenez la direction sur place. Vous pilotez au quotidien une activité très saisonnière, dont plus de la moitié du volume se joue entre décembre et mars

• Diriger l'équipe : planifier les agent·es de nettoyage et l'équipe du pressing, recruter les renforts saisonniers, former et suivre la qualité.
• Gérer les opérations : organiser les rotations de chalets (départs, arrivées, nettoyages de fin de chantier) et les flux du pressing, avec les véhicules et le matériel.
• Prendre soin des clients : être l'interlocutrice des propriétaires, des agences et des conciergeries, traiter les demandes et les réclamations, développer la clientèle locale.
• Piloter les partenaires : coordonner les sous-traitants en haute saison et suivre leur qualité.
• Garantir la conformité : temps de travail et repos selon la CCT, sécurité au travail, bonnes pratiques au pressing.
• Suivre la performance : heures, chiffre d'affaires, marge et satisfaction, en lien avec la direction du groupe.

• 5 ans d'expérience ou plus à la tête d'une équipe dans le nettoyage, l'hôtellerie (gouvernance, housekeeping), la blanchisserie ou les services.
• Très à l'aise avec la planification sous pression et les imprévus du quotidien.
• Sens du service et aisance avec une clientèle exigeante.
• À l'aise avec les outils numériques (planning, tableurs, applications mobiles).
• Français courant ; l'anglais est un vrai plus, le portugais un atout.
• Permis de conduire ; connaissance de Verbier et du Val de Bagnes appréciée.

• Contrat à durée indéterminée à 100 %
• Un vrai rôle d'entrepreneur·e local·e, avec le soutien d'un groupe suisse (RH, paie, finance, marketing, technologie).
• Une équipe déjà en place, et une activité à développer.