Directeur SAV Multisite — Optimisation & DMS

Autocorner J.C. & C. Oberson SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 130.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remises véhicules

Rémunération performante

Équipe motivée et dynamique

Technologie moderne

Zusammenfassung

Autocorner SA recherche un Chef-fe d'exploitation SAV pour coordonner et développer le Service Après-Vente sur l’ensemble des sites du Groupe, en Veillant à l’harmonisation des pratiques, à la qualité du service et à l’optimisation continue des processus et ressources. Vous supervisez le déploiement du nouveau DMS en collaboration avec BYD et assurez le pilotage des indicateurs de performance.

Le poste implique le management et la coordination multisites, avec une orientation forte client et des

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans l'après-vente automobile ou management.
• Connaissance du déploiement d'un DMS dans l'automobile.
• Maîtrise du pilotage de la performance et orientation client.

Aufgaben

• Superviser les SAV sur tous les sites (Lutry, Romanel-sur-Lausanne, Sion).
• Coordonner l’implémentation SAV sur les nouveaux sites (2027).
• Déployer des leviers d’optimisation de la performance commerciale.
• Piloter les KPI et actions d’amélioration.
• Développer l’activité commerciale du SAV et harmoniser les réclamations.
• Organiser les contrôles qualité et audits ISO.
• Piloter le budget SAV et l’allocation des ressources.
• Suivre et déployer le DMS sur les sites BYD.
• Coach des Responsables SAV sur la sécurité en atelier.

Kenntnisse

Pilotage performances

Coordination multisites

Orientation client

Communication terrain

Tools

DMS

Jobbeschreibung

Autocorner SA recherche un Chef-fe d'exploitation SAV pour coordonner et développer le Service Après-Vente sur l’ensemble des sites du Groupe, en Veillant à l’harmonisation des pratiques, à la qualité du service et à l’optimisation continue des processus et ressources. Vous supervisez le déploiement du nouveau DMS en collaboration avec BYD et assurez le pilotage des indicateurs de performance.

Le poste implique le management et la coordination multisites, avec une orientation forte client et des