Chef-fe d'exploitation SAV Groupe Autocorner

Autocorner J.C. & C. Oberson SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 130.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remises véhicules

Rémunération performante

Équipe motivée et dynamique

Technologie moderne

Zusammenfassung

Autocorner SA recherche un Chef-fe d'exploitation SAV pour coordonner et développer le Service Après-Vente sur l’ensemble des sites du Groupe, en Veillant à l’harmonisation des pratiques, à la qualité du service et à l’optimisation continue des processus et ressources. Vous supervisez le déploiement du nouveau DMS en collaboration avec BYD et assurez le pilotage des indicateurs de performance.

Le poste implique le management et la coordination multisites, avec une orientation forte client et des

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans l'après-vente automobile ou management.
• Connaissance du déploiement d'un DMS dans l'automobile.
• Maîtrise du pilotage de la performance et orientation client.

Aufgaben

• Superviser les SAV sur tous les sites (Lutry, Romanel-sur-Lausanne, Sion).
• Coordonner l’implémentation SAV sur les nouveaux sites (2027).
• Déployer des leviers d’optimisation de la performance commerciale.
• Piloter les KPI et actions d’amélioration.
• Développer l’activité commerciale du SAV et harmoniser les réclamations.
• Organiser les contrôles qualité et audits ISO.
• Piloter le budget SAV et l’allocation des ressources.
• Suivre et déployer le DMS sur les sites BYD.
• Coach des Responsables SAV sur la sécurité en atelier.

Kenntnisse

Pilotage performances

Coordination multisites

Orientation client

Communication terrain

Tools

DMS

Jobbeschreibung

Autocorner SA est une entreprise familiale active dans le domaine de la distribution automobile pour les marques Audi, Skoda et BYD. Nous comptons près de 120 collaborateurs et sommes présents au sein des cantons de Vaud et du Valais, avec 5 concessions et 2 centres d'occasions.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un-e Chef-fe d'exploitation SAV pour rejoindre notre Groupe, pour un poste à pourvoir dès le 1er décembre 2026 ou à convenir.

Chef-fe d'exploitation SAV Groupe Autocorner

MISSION GENERALE

En tant que chef-fe d'exploitation du Service Après-Vente, vous êtes responsable de la coordination, de la performance et du développement de l'activité SAV sur l'ensemble des sites du Groupe. Vous veillez à l'harmonisation des pratiques, à la qualité du service et à l'optimisation continue des processus et des ressources.

Vous supervisez également le suivi et le déploiement du nouveau DMS en collaboration avec BYD, en assurant sa mise en œuvre et la coordination des différentes parties prenantes.

MISSION DETAILLEE

• Superviser et coordonner les activités du SAV sur l'ensemble des sites (Lutry, Romanel-sur-Lausanne et Sion)
• Coordonner l'implémentation des activités SAV dans les nouveaux sites du Groupe (horizon 2027)
• Développer et déployer des leviers d'optimisation de la performance commerciale
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires
• Développer l'activité commerciale du Service Après-Vente
• Harmoniser et superviser le traitement des réclamations clients sur l'ensemble des sites
• Organiser et suivre les contrôles qualité, notamment dans le cadre des audits ISO
• Piloter le budget du SAV et optimiser l'allocation des ressources
• Suivre et déployer le nouveau DMS sur les sites BYD
• Assurer, suivre et coacher les Responsables SAV concernant la sécurité dans les ateliers, et proposer des mesures préventives et correctives nécessaires

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'après-vente automobile, idéalement dans un rôle de management ou de coordination
• Vous disposez d'une expérience confirmée dans le déploiement d'un DMS dans le domaine de l'automobile
• Vous maîtrisez le pilotage de la performance et disposez d'une solide sensibilité commerciale, avec une orientation marquée vers la satisfaction client
• Vous avez une expérience en management et en coordination multisites et savez fédérer les équipes
• Vous avez, idéalement, une certification de PERCO ou de COSEC pour la prévention et la sécurité au travail
• Vous êtes orienté-e amélioration continue et savez identifier et mettre en œuvre des actions concrètes pour optimiser les processus et les résultats
• Vous êtes à l'aise avec le suivi budgétaire, les indicateurs de performance et les contrôles qualité
• Vous êtes organisé-e, autonome, orienté-e résultats, avec d'excellentes capacités de communication et une forte présence sur le terrain

CE QUE NOUS OFFRONS

• Rejoindre une entreprise familiale en pleine croissance et contribuant à l'avenir de la mobilité
• Travailler sur des marques haut de gamme et offrant une technologie moderne
• Être engagé-e au sein d'une équipe motivée et dynamique
• Un système de rémunération compétitif et basé sur les performances
• Des remises attrayantes sur nos véhicules et d'autres prestations de service

Entrée en service souhaitée : Dès le 1er décembre 2026 ou à convenir

Lieux de travail: Canton de Vaud et min. 1x par semaine Valais

Vous êtes motivé-e à rejoindre notre équipe ?

Nous vous tiendrons informé - e de l'avancement de votre postulation par e-mail. Veillez à bien consulter régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.