Digitale / r Berater / in Inbound 60 - 100 %

Valiant Bank AG; Biel, Gümligen; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Schweizer Bank sucht einen Berater im Kundencenter in Biel oder Gümligen. Sie beraten Kunden zu Basis-Bankprodukten über Video und Telefon und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungssektor sowie gute Deutsch- und Französischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Leistungen

Sonderkonditionen auf Bankdienstleistungen

Vergünstigter Bezug von REKA-Guthaben

100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Bankproduktberatung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.
• Fähigkeit zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Anbieten von Zusatzleistungen.

Aufgaben

• Beratung zu Basis-Bankprodukten per Video und telefonisch.
• Beantwortung von Kundenanliegen über Chat, Messenger und E-Mail.
• Identifikation von Potenzialen für ergänzende Produkte.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

kontaktfreudige Persönlichkeit

lösungsorientierte Denkweise

Ausbildung

abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungssektor oder Studium

Jobbeschreibung

Überblick

sie haben die antwort, wir die nummer Kundencenter Gümligen oder Biel, teilweise Homeoffice möglich

Sie werden

• per Video sowie telefonisch zu Basis-Bankprodukten beraten und leisten so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit
• schriftliche Kundenanliegen per Chat, Messenger und E-Mail beantworten
• mögliches Potenzial erkennen, um ergänzende Produkte oder Dienstleistungen anzubieten

Sie bringen

• eine abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungssektor oder absolvieren ein Studium
• Deutsch- und Französischkenntnisse
• eine zuvorkommende, kontaktfreudige und lösungsorientierte Persönlichkeit

Wir bieten

Aufgaben

Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.

Kultur

Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.

Organisation

Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen und setzen auf flache Hierarchien und überschaubare Wege.

Entwicklung

Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern unsere Talente.

Flexible Anstellungsbedingungen

Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie beispielsweise Arbeiten im Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit (auch in Führungsfunktionen), Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc.

Sonderkonditionen

Wir gewähren unseren Mitarbeitenden diverse Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.

Ihr nächster Schritt

Spricht Sie diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Fragen zum Bewerbungsprozess

Frau Sonja Brechbühl, gibt Ihnen gerne Auskunft.

031 310 73 06

Über uns

Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 37,5 Milliarden Franken und beschäftigt über 1100 Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende.

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