Diagnostics Engineer: Client-Facing Technical Support

United Machining

Verwaltungsregion Seeland

On-site

CHF 90,000 - 130,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Karriereentwicklung

Schulungen

Job summary

UNITED MACHINING ist eine der weltweit führenden Anbieterinnen von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Biel sucht einen Diagnose Engineer in Biel, der 100% arbeitet und Kunden im technischen Umfeld betreut.

Sie analysieren Störungen, koordinieren Lösungen, erstellen Rechnungen und prüfen Technikerberichte. Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, ebenso Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640).
Erfahrung mit Siemens-Steuerungen.
Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik.
Fundierte elektrische Kenntnisse sowie Lesen/Interpretieren von Elektroschemas.
Deutsch fließend.

Responsibilities

Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld.
Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools.
Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen.
Bearbeitung von Kundenfällen inkl. Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung.
Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. B. iPDF, Serviceprotokolle).
Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen.