Customer Support & Application Specialist

simatec; Wangen an der Aare; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationale Tätigkeit mit Eigenver-

Unternehmensgestaltung

Zusammenfassung

simatec sucht eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen unserer internationalen Kundschaft. Sie beraten Kunden kompetent zum gesamten Produktsortiment und bearbeiten Anfragen sowie Beanstandungen und Reparaturen selbstständig.

Zudem erstellen und aktualisieren Sie Schulungsunterlagen, führen interne wie externe Produktschulungen durch und testen Produkte bzw. Anwendungen.

Qualifikationen

• Kundennah beraten und technische Anfragen zuverlässig bearbeiten.
• Schulungskonzepte erstellen und Schulungen durchführen.
• Produkttests und Qualitätsauswertungen planen und dokumentieren.

Aufgaben

• Technische Anfragen der internationalen Kundschaft bearbeiten.
• Schulungsunterlagen erstellen und interne/externe Schulungen durchführen.
• Datenpflege im CRM-System und Unterstützung des Verkaufsteams.
• Kontinuierliche Prozessoptimierung und Verbesserungsvorschläge einbringen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Technische Analyse

CRM-Systeme

Schulungen durchführen

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Tools

MS Office

CRM-Software

Jobbeschreibung

Unsere überzeugenden Lösungen für den Unterhalt von Maschinen in der Industrie werden weltweit erfolgreich eingesetzt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Ihre Herausforderung

In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen unserer internationalen Kundschaft sowie interner Ansprechpartner. Sie beraten Kunden kompetent zum gesamten simatec Produktsortiment und bearbeiten technische Anfragen sowie Beanstandungen und Reparaturen selbstständig – von der Analyse bis zur Lösungsfindung. Zudem erstellen und aktualisieren Sie Schulungsunterlagen und führen interne wie externe Produktschulungen durch. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Durchführung von Produkt- und Anwendungstests. Sie unterstützen das Verkaufsteam bei Kundenbesuchen und Messen, pflegen relevante Daten im CRM-System und erstellen Qualitätsauswertungen. Darüber hinaus bringen Sie aktiv Verbesserungsvorschläge ein und wirken bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse mit.

Wir bieten Ihnen

• Es erwartet Sie eine internationale Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem innovativen Unternehmen sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen.