Customer Success Traineeship @ HotelCard" (8 -12 Monate / 80-100%)

HotelCard AG; Zürich; Vor Ort; CHF 30’000 - 50’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Herzen von Zürich sucht einen Praktikanten für den Bereich Customer Success. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams und arbeitest an der Optimierung der Kundenreise sowie an verschiedenen Projekten in Marketing und IT. Du wirst die Möglichkeit haben, deine Ideen einzubringen und direkt mit Kunden zu kommunizieren, um deren Bedürfnisse zu verstehen. Mit einem kreativen Arbeitsumfeld und vielen Benefits, darunter kostenlose Hotelübernachtungen und ein motiviertes Team, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in der Hotellerie Fuß fassen möchten.

Leistungen

Kostenlose Hotelübernachtungen

5 Wochen Urlaub

Frei am Geburtstag

Moderne Arbeitsumgebung

Hands-on Erfahrungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Matura erforderlich.
• Erste praktische Erfahrungen im Kundenmanagement oder Marketing.

Aufgaben

• Optimierung der Kundenreise durch Analyse und Verbesserung der Touch Points.
• Beratung und Unterstützung von Kunden zur Identifikation ihrer Bedürfnisse.
• Zusammenarbeit mit IT und Hotel-Teams zur Verbesserung der User Experience.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Projektarbeit

Marketing

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung / Matura

Jobbeschreibung

Hast du eine Leidenschaft fürs Reisen und für die Hotellerie? Du bist neugierig, wissbegierig und willst als Teil eines jungen Teams viel bewegen? Dann ist ein Praktikum bei HotelCard genau das Richtige für dich.

Wir sind eine 2009 gegründete Hotelbuchungsplattform mit Sitz in Zürich, die sich im Schweizer Tourismus einen Namen gemacht hat. Wir lieben Hotels, das Reisen und setzen auf nachhaltigen Tourismus.

Wir bieten ein spannendes Praktikum mit Schwerpunkt im Customer Success sowie weiteren Tätigkeiten in IT Product und Marketing an. Du bist kommunikativ, sprichst mehrere Landessprachen und arbeitest gerne im Team? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir bieten ab 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung ein Praktikum in Zürich an.

Aufgaben

• Optimierung von Touch Points im Customer Lifecycle : Du unterstützt bei der Analyse und Verbesserung der Kundenreise und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit die bestmögliche Erfahrung machen.
• Beratung und Unterstützung von Bestands- und Neukunden : Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
• Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen : Du sammelst Feedback und wertvolle Insights direkt aus der „Voice of the Customer“ und leitest diese in konkrete Verbesserungsvorschläge ab.
• Zusammenarbeit mit IT & Hotel Sourcing : Du arbeitest eng mit unseren IT- und Hotel-Teams zusammen, um die User Experience stetig zu verbessern und innovative Lösungen umzusetzen.
• Projektarbeit in verschiedenen Bereichen : Du unterstützt uns bei Projekten in den Bereichen Mitgliedermarketing, Hotel Sourcing und Product Management und bekommst Einblicke in alle strategischen Prozesse.
• Content Optimierung : Du hilfst aktiv dabei, unseren Content zu überarbeiten, zu verbessern und mitzugestalten – für eine noch gezieltere Ansprache unserer Kunden
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung / Matura oder gleichwertig
• Du hast bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement, Projektarbeit oder Marketing gesammelt
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntinsse
• Du denkst gerne lösungsorientiert und bist neugierig auf innovative Ansätze, um die User Experience zu verbessern.
• Deine kommunikative Stärke und Teamfähigkeit zeichnen dich aus, und du arbeitest gerne cross-funktional
• Du willst etwas bewegen und zeigst viel Eigeninitiative & Engagement

Benefits

• Ein tolles Team : Arbeite eng mit motivierten Kolleg : innen zusammen, die deine Ideen schätzen und sich auf deinen Input freuen.
• Hands-on Erfahrungen : Du wirst von Anfang an in spannende Projekte eingebunden und kannst deine eigenen Ideen einbringen.
• Moderne Arbeitsumgebung : Ein kreatives, innovatives Arbeitsumfeld in Zürich mit viel Raum für deine Entfaltung.
• Kostenlose Hotelübernachtungen als zusätzlichen Vorteil
• 5 Wochen Urlaub sowie weitere Benefits wie z. B. frei am Geburtstag

Lust, uns zu unterstützen und die Customer Journey von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Jetzt bewerben – Schick uns deinen Lebenslauf per E-Mail an Romina Erb. Wir freuen von dir zu hören!