Customer Success Manager : in - französisch sprechend (m / w / d)

Peter Park System GmbH; Basel; Remote; EUR 55’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Peter Park System GmbH bietet eine spannende Position als Customer Success Manager für einen talentierten Profi, der eine Schlüsselrolle in der Beziehung zu unseren französischen B2B-Kunden spielen möchte. Sie werden für die proaktive Betreuung und das Onboarding neuer Kunden verantwortlich sein, während Sie optimierte Lösungen entwickeln und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten inmitten eines schnell wachsenden Start-ups.

Leistungen

28 Urlaubstage

Hochwertige IT-Ausrüstung

Betriebliche Altersvorsorge

Täglicher Essenszuschuss

Kostenloser Team-Lunch

Gesunde Snacks

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management.
• Sicher im Umgang mit MS-Office, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen und Kommunikationsstärke erforderlich.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung der B2B-Kunden und Evaluierung der eingesetzten Tools.
• Onboarding neuer Kunden zur optimalen Nutzung des Produkts.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Feedbacksammlung.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Problemlösefähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager : in (m / w / d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren französischen B2B-Kund : innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Tätigkeiten

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund : innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Dabei fokussierst Du Dich vor allem auf unseren französischen Kundenstamm und triffst sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund : innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund : innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg : innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund : innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

Anforderungen

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und / oder Account Management mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg : innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus : Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten : Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort : München oder 100% remote

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

• Office : In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair : Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg : innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
• Spannendes Umfeld : Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
• Weiterbildung : Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
• Work-Life-Balance : Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Benefits : 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
• Gesundheit : Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Willst Du Teil unseres Teams werden? Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload geben, sende uns eine E-Mail an . Wir freuen uns, von Dir zu hören.

Das Team besteht aus 13 Kolleg : innen.

Bewerbungsprozess

• Erstes Online-Interview mit HR (ca. 30 min)
• Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung (ca. 30 min)
• Persönliches Kennenlernen (ca. 60 Min.)

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