Customer Success Agent (50-100%)

eduwo.ch; Winterthur; Remote; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Die führende Bildungsplattform in der Schweiz, eduwo.ch, sucht einen Customer Success Agent, der das Team in der Kundenbetreuung verstärkt. Der Agent wird sowohl telefonisch arbeiten als auch an der Weiterentwicklung der Plattform mitwirken. Flexibilität ist gegeben, da die Arbeit remote oder im Büro erfolgen kann. Portugiesisch, Kosovo und andere Remote-Standorte sind bezüglich Arbeitsweise möglich.

Leistungen

Flexibilität

Lernmöglichkeiten

Teamspirit

Attraktive Vergütung

Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon.
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf (ein Plus).
• Schweizerdeutsch ist ein grosser Vorteil; Hochdeutsch ist ebenfalls akzeptiert.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Customer Success Management.
• Planung von Terminen bei komplexen Anfragen.
• Dokumentation im CRM-System aller Aktivitäten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Proaktive Denkweise

Lösungsorientierte Denkweise

Interesse an Bildung

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen? Bei eduwo, der führenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstützen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent, der uns im Büro, hybrid oder remote unterstützt.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben, informierst sie über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führst einfache Beratungen durch.
• Beratungsmanagement: Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
• Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Rückmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfliessen.
• CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben sorgfältig in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmässigen Meetings teil.

Qualifikation

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon.
• Schweizerdeutsch ist ein grosser Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.

Benefits

• Flexibilität: Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.

• Impact: Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.

• Lernmöglichkeiten: Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.

• Teamspirit: Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.

• Attraktive Vergütung: CHF 1'000–3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).

• Weiterentwicklung: Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.

• Ort: Remote (z.B. Portugal, Kosovo, etc.).

• Arbeitsumfang: 40–100 % (wird individuell vereinbart).

• Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung.

• Vertrag: Festanstellung über unseren lokalen Partner in Pristina.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichem Startdatum und deinem gewünschten Arbeitspensum (in Stunden pro Woche).