Customer Service & Systems Integration Specialist

Sonic Suisse Labs SA; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40 Stunden Woche

5 Wochen Ferien

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Sonic Suisse Labs SA sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate für die Region Zürich. Sie betreuen Kunden und Partner bei der Anbindung von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch und tragen zu Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung von Integrationen, Beratung, Fehleranalyse und die Erstellung von Dokumentationen. Gesprächs- und Schulungsmöglichkeiten sowie Zusammenarbeit mit IT, Labor und Sales werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatikbereich.
• Gute Kenntnisse zu Datenaustauschformaten wie xDT/HL7/XML.
• Erfahrung mit Applikationen, Schulung und Support wünschenswert.
• Führerschein Klasse B ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Labor-/Praxisanbindungen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT und Sales.
• Beratung und Unterstützung von Kunden sowie interne Ansprechperson für Sales und Customer Service.
• Analyse von Störungen und Kundenanliegen sowie Erarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen.
• Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.

Kenntnisse

Kundendienst

Analytische Fähigkeiten

Lösungsorientierung

Projektmanagement

Ausbildung

Praxis/Labor/Informatik-Ausbildung

Tools

xDT/HL7/XML

Salesforce

Service Desk Plus

MS Office

Jobbeschreibung

Sonic Suisse Labs SA sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate für die Region Zürich. Sie betreuen Kunden und Partner bei der Anbindung von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch und tragen zu Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Planung von Integrationen, Beratung, Fehleranalyse und die Erstellung von Dokumentationen. Gesprächs- und Schulungsmöglichkeiten sowie Zusammenarbeit mit IT, Labor und Sales werden geboten.