Customer Service & Systems Integration Specialist

Sonic Suisse Labs SA; Kriens; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sonic Suisse Labs SA in der Zentralschweiz sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate zur Betreuung von Kunden und Partnern rund um Praxissoftwareanbindungen und elektronischen Datenaustausch.

Sie koordinieren Systemintegrationen, beraten Kunden, analysieren Störungen und arbeiten an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen mit internen Schnittstellen. Voraussetzung ist eine Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatikbereich sowie Erfahrung in der Systemintegration.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatikbereich oder äquivalente Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Systemintegration, xDT/HL7/XML, Netzwerkkonfiguration.
• Dienstarbeit, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise; Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Labor- und Praxisanbindungen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT und Sales.
• Beratung und Unterstützung von Kunden sowie interne Ansprechperson für Sales und Customer Service.
• Analyse von Störungen und Kundenanliegen sowie Erarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen.
• Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie IT, Labor, Logistik, Finance und Sales.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
• Mitarbeit in Projekten sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Tools.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Dienstleistungsorientierte Arbeitsweis

Analytische Arbeitsweise

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Führerschein B

Ausbildung

Ausbildung im Praxis-/Labor- oder Informatikbereich

Tools

Service Desk Plus

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Sonic Suisse Labs SA in der Zentralschweiz sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate zur Betreuung von Kunden und Partnern rund um Praxissoftwareanbindungen und elektronischen Datenaustausch.

Sie koordinieren Systemintegrationen, beraten Kunden, analysieren Störungen und arbeiten an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen mit internen Schnittstellen. Voraussetzung ist eine Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatikbereich sowie Erfahrung in der Systemintegration.