Customer Service Spezialist (m/w/d)

Michael Page International (Switzerland) SA; Zürich; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in der Lebensmittelindustrie sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Service. In dieser abwechslungsreichen Position bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden, kümmerst dich um deren Anliegen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Logistik und internen Abteilungen. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams, das Wert auf Entwicklung und Servicequalität legt. Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringst, ist diese Stelle ideal für dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen.
• Erfassung und Abwicklung von Aufträgen inklusive Überwachung von Lieferterminen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Gleichwertige Qualifikation

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

• Schweizer Unternehmen aus der Lebensmittelindustrie
• Temporäre Anstellung für 6 Monate

Firmenprofil

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Lebensmittelindustrie im Grossraum Zürich, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt. In dieser vielseitigen Position unterstützt du den Customer Service und übernimmst eine zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Abteilungen - mit dem Ziel, einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und zur Kundenzufriedenheit beizutragen.

Stellenbeschreibung

In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden. Dabei übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen
• Erfassung und Abwicklung von Aufträgen inklusive Überwachung von Lieferterminen
• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften in enger Abstimmung mit internen Abteilungen
• Zusammenarbeit mit der Logistik und weiteren Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Administrative Tätigkeiten wie die Erstellung von Lieferpapieren und Pflege der Kundenstammdaten
• Mitwirkung an der Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung der Servicequalität

Anforderungsprofil

Um für diese Position berücksichtigt zu werden, wird erwartet:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP ist wünschenswert
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Freude an der Arbeit im Team

Sonstige Informationen

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in der Lebensmittelbranche - mit Entwicklungspotenzial, wertvoller Erfahrung und einem unterstützenden Team.