Customer Service Specialist 80 - 100%

TN Switzerland; Feldmeilen; Vor Ort; CHF 50’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Specialist, der in einem dynamischen Team arbeitet und für die Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig ist. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem familiären Umfeld zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen. Mit einer Leidenschaft für innovative Technologien und einer starken Dienstleistungsorientierung sind Sie der Schlüssel zur Zufriedenheit unserer Kunden. Genießen Sie einen attraktiven Arbeitsplatz am Zürichsee und profitieren Sie von einer fundierten Einarbeitung in Ihre Aufgaben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Fähigkeiten in einem herausfordernden Umfeld einzusetzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Verantwortungsvolle Aufgaben

Umfangreiche Einarbeitung

Dynamisches Team

Leistungsorientiertes Umfeld

Attraktiver Arbeitsplatz am Zürichsee

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich.
• Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu erklären.

Aufgaben

• Abwicklung von Supportanfragen bezüglich Hoval Internetanbindung.
• Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP.

Kenntnisse

Kundenservice

Technologieaffinität

MS Office-Kenntnisse

SAP

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist 80 - 100%, Feldmeilen

Ihre Aufgaben

• Abwicklung von schriftlichen & telefonischen Supportanfragen (1st Level) bezüglich Hoval Internetanbindung (HovalConnect-App – z.B. Wärmepumpe)
• Beschaffung und Ergänzung der Kundendaten rund um die Hoval Internetanbindung
• Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP
• Pflege von Stammdaten (Adresskorrekturen und -nachforschung)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, Erfahrung als Callcenter Agent von grossem Vorteil
• Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung in der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
• Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
• Versiertheit im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Gute MS Office-Kenntnisse, SAP oder vergleichbare ERP-Systeme von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (mündlich) von Vorteil
• Selbständige Arbeitsweise mit starkem Teamgeist und Priorisierungsfähigkeit in einem dynamischen Supportumfeld
• Offene und kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt und Leidenschaft für innovative Technologien

Das dürfen Sie erwarten

• Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
• Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
• Mitarbeit in einem dynamischen Team
• Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
• Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee