Customer Service Spare Parts Advisor (m / w / d)

Liebherr Group; Nussbaumen; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Erdbewegungs- und Mining-Branche sucht einen Servicekoordinator, der als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen Abteilungen fungiert. Der Kandidat wird für die Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und die Organisation der logistischen Abläufe verantwortlich sein. Zu den Anforderungen gehören eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im Ersatzteilmanagement oder der Servicekoordination. Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten sind ebenfalls erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position (mindestens 3 Jahre).
• Fliessend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
• Teamorientierte und flexible Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Preisermittlung.
• Koordination von Frachtanfragen und Versand mit Dienstleistern.
• Analyse und Optimierung von Ersatzteilprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortung

Kundenorientierung

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

ERP-Systeme (Baan oder SAP)

Jobbeschreibung

Bei Liebherr stehen Innovation, Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle – besonders in der Erdbewegungs- und Mining-Branche.

Unsere Maschinen setzen Massstäbe, und dank eines weltweiten Servicenetzwerks bieten wir schnelle, professionelle Unterstützung vor Ort.

Werden Sie Teil der Liebherr-Welt und erleben Sie eine moderne, flexible Arbeitskultur.

In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern – und tragen aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.

Aufgaben :

Bearbeitung von Ersatzteilanfragen von Händlern und Kunden, inklusive Preisermittlung, Verfügbarkeitsprüfung und Abstimmung von Lieferzeiten

Erstellung von Ersatzteilempfehlungen und Kostenvoranschlägen auf Basis von Flottenanforderungen sowie technische Klärungen in Zusammenarbeit mit Herstellerwerken und Servicemanagern

Koordination von Frachtanfragen und Versand mit Transportdienstleistern unter Berücksichtigung von Exportkontrollen und Embargovorschriften

Pflege und Verteilung von Ersatzteilpreislisten an Händler und interne Vertriebsteams sowie Beschaffung von Werkzeugen und Messinstrumenten für den Außendienst

Unterstützung von Servicepartnern bei der Lageroptimierung und Koordination der regionalen Bedarfsplanung unter Anpassung an Nachfrage und Zeitvorgaben

Abwicklung von Reparatur- und Überholungsaufträgen, inklusive Logistiksteuerung, Nachverfolgung von Angeboten, Ersatzteilbestellungen und Rechnungen

Analyse von Ersatzteilprozessen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; idealerweise mit Vertiefung in Mechatronik, Elektrik, Elektronik oder Mechanik
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vegleichbaren Position; vorzugsweise im Ersatzteilmanagement oder in der Servicekoordination
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse; ERP-Systeme (Baan oder SAP) wünschenswert

Hohes Mass an Eigenverantwortung, Integrität und Kostenbewusstsein, mit sicherem und professionellem Auftreten auch in herausfordernden Situationen

Teamorientierte, flexible Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung durch Schulungen