Customer Service Representative

HUBER+SUHNER AG; Herisau; Vor Ort; CHF 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40-Stunden-Woche

Bis zu 6 Wochen Ferien

Remote-Work

Personalrestaurant mit abwechslungsre

Beitrag zu Fitness- & Bäder-Abos

Halbtax-Abo

Zusammenfassung

HUBER+SUHNER AG in der Schweiz sucht eine kundenorientierte Fachkraft im Bereich Customer Service für die Region EMEA. Sie betreuen Kunden über mehrere Kommunikationskanäle, beraten sie und bearbeiten Anfragen sowie Aufträge.

Sie übernehmen Reklamations- und Eskalationsmanagement, arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik, Planung und PQM zusammen und unterstützen Verkaufsförderung, Messebesuche sowie Projekte. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und effiziente Prozessabläufe.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Ausgeprägtes Interesse an Produkten oder vorhanden Kenntnisse in ähnlichen Produktpaletten, Anwendungen, Märkten oder im B2B-Umfeld.
• Verständnis für Planung und Supply Chain Management von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke und proaktive Persönlichkeit.
• Positive Einstellung, Flexibilität und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Region EMEA über alle drei Technologiebereiche und verschiedene Kommunikationskanäle.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen.
• Verantwortung für Reklamations- und Eskalationsmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Planung und PQM.
• Unterstützung bei Verkaufsförderungsmassnahmen, z.?B. Messen und Kundenbesuchen.
• Aktive Mitarbeit in Projekten.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Planung

Kunde & Service

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP-Kenntnisse

Jobbeschreibung

80-100%

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in der Region EMEA über alle drei Technologiebereiche und verschiedene Kommunikationskanäle
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen
• Verantwortung für Reklamations- und Eskalationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Planung und PQM
• Unterstützung bei Verkaufsförderungsmassnahmen, z.?B. Messen und Kundenbesuchen
• Aktive Mitarbeit in Projekten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Kundenorientierter Teamplayer mit abgeschlossener kaufmännischer oder technischer Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägtes Interesse an unseren Produkten oder bereits vorhandene Kenntnisse in ähnlichen Produktpaletten, Anwendungen, Märkten oder im B2B-Umfeld
• Verständnis für Planung und Supply Chain Management von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke und eine proaktive Persönlichkeit
• Positive Einstellung, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse wünschenswert

Wieso HUBER+SUHNER?

• 40-Stunden-Woche
• Bis zu 6 Wochen Ferien
• Remote-Work
• Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs zu attraktiven Preisen
• Beitrag zu Fitness- & Bäder-Abos
• Grosszügiger Beitrag zum Halbtax-Abo
• Überobligatorische Pensionskasse und vieles mehr...