Customer Service Manager*in (80-100%)

Energie 360° AG; Gossau (SG); Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Energie 360° AG, als führendes Unternehmen im Bereich E-Mobilität, sucht motivierte Teammitglieder für Kundenbetreuung in Gossau. Die Rolle umfasst technischen Support, Kundenkommunikation und Teamarbeit in einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Urlaubstagen.

Leistungen

5 Wochen Ferien

Modernes Gleitzeitmodell

Qualifikationen

• Erfahrung in einem Contact Center.
• Vertrautheit mit digitalen Tools.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Endkund*innen bei technischen Problemen.
• Dokumentation von Lösungen zur Sicherung der Servicequalität.
• Enge Zusammenarbeit mit Technik- und Produktteams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Technische Problemlösung

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Sprache: Deutsch (Fliessend), Französisch (Fortgeschritten)

Arbeitsort: Gossau (SG)

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Die Zukunft des Verkehrs ist elektrisch. Möchtest du in eine inspirierende Welt der Mobilität, Energie und Digitalisierung eintauchen? Dann bist du bei Swisscharge genau richtig! Als Nummer 1 für E-Mobilität in der Schweiz betreiben wir das grösste, zuverlässigste Ladenetz und bieten die beliebteste Lade-App. Unser Know-how fliesst in zukunftsfähige Ladelösungen für Unternehmen, Immobilien und den öffentlichen Raum.
Um E-Mobilität für alle zugänglich zu machen, brauchen wir Menschen mit Leidenschaft für Kundenzufriedenheit! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n

Dein Aufgabengebiet
Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Endkund*innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen

Dein Profil

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität
• Du hast erste Erfahrungen in einem Contact Center gesammelt

Unser Angebot

Bei uns erwartet dich eine selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer Wochenarbeitszeit von 40 Stunden (bei 100%), 5 Wochen Ferien und einem modernen Gleitzeitmodell. Du arbeitest mehrheitlich in unserem Hauptsitz in Gossau (SG). Wir bieten dir ein dynamisches Umfeld in einer Zukunftsbranche mit grossem Potenzial, in dem deine Ideen willkommen sind und deine Meinung zählt.

Wenn du Lust hast, in einer Firma mit starkem Teamgeist zu arbeiten und einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt zu leisten, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.
? Gestalte mit uns die Mobilität von morgen: Driving a greener tomorrow!

Für weitere Informationen sind wir für dich da:
E-Mail schreiben Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.

P räge unseren Spirit mit!


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