Customer Service Key Account – Spécialiste transport (H/F)

TN Switzerland; Genf; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique à Genève recherche un spécialiste du service client pour gérer les comptes clés dans le secteur du transport. Ce rôle essentiel implique la gestion des demandes des clients, le traitement des anomalies et la mise en place de collaborations avec de nouveaux clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement flexible et agréable, où votre sens du service et vos compétences en logistique seront valorisés. Si vous êtes organisé, curieux et passionné par le service client, cette opportunité pourrait être le tremplin idéal pour votre carrière.

Leistungen

Organisation agile et flexible

Support et écoute

Cadre de travail agréable

Accès parking et transport publics

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans le transport routier et la logistique.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et SAP.

Aufgaben

• Répondre aux demandes internes et externes des clients assignés.
• Traiter les anomalies et gérer les réclamations.

Kenntnisse

Service client

Gestion des litiges

Aisance commerciale

Gestion du stress

Sens du service

Organisé

Dynamique

Curieux

Esprit d’équipe

Anglais B2

Ausbildung

Formation en transport, logistique et douane

Tools

Excel

SAP

Jobbeschreibung

Customer Service Key Account – Spécialiste transport (H/F), Geneva

L’entreprise vous offre :

• Un poste en contrat fixe à durée indéterminée à %
• Une organisation agile et flexible
• Un support et de l’écoute
• Un cadre de travail agréable
• Accès parking et transport publics

Votre profil :

• Formation en transport, logistique et douane
• Expérience confirmée dans le transport routier / logistique / formalité douanière
• Expérience dans un service customer care (gestion de litiges, suivi des clients)
• Maîtrise des outils informatiques dont Excel et SAP
• Sens du service, aisance commerciale, orienté solution
• Organisé, dynamique, curieux, gestion du stress, esprit d’équipe
• Français langue maternelle, Anglais B2

Vos tâches :

• Répondre aux demandes internes et externes relatives aux dossiers clients assignés
• Traiter les anomalies auprès des agents / partenaires
• Mettre en place des express (mise en place d’une collaboration avec chaque nouveau client)
• Gestion des réclamations
• Bilan d’activité sur les difficultés rencontrées avec vos clients, plans d’actions correctives