Customer Service Coordinator

JobCourier; Bern; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Bern sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die schriftliche und telefonische Betreuung der Kundschaft verantwortlich und übernehmen Aufgaben wie die Bearbeitung von Aufträgen und Reklamationen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld, wo Sie aktiv zum Erfolg des Teams beitragen können.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundschaft.
• Bearbeitung von Reklamationen und Aufträgen.
• Organisieren und Koordinieren von Retouren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

ERP-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Overview

Manpower. Für eine unserer Kundinnen, ein etabliertes Unternehmen mit einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Betreuung und Beratung der Kundschaft
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Organisation und Koordination von Retouren
• Erstellung von Offerten sowie Nachverfolgung der Angebote
• Disposition von Produkten und Materialien für geplante Einsätze
• Verwaltung von Kundenkonsignationen
• Erstellung von Rechnungen
• Unterstützung des Aussendienstes in administrativen Belangen
• Sicherstellung der gegenseitigen Stellvertretung innerhalb des Teams
• Aktive Mitwirkung bei der laufenden Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau EFZ oder Fachmann/-frau Kundendialog)
• Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im Kundenservice
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Englisch oder Italienisch) von Vorteil oder je nach Region erforderlich
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Selbständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Lösungsorientiertes und vernetztes Denken

Was Sie erwartet

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld mit der Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen und Prozesse mitzugestalten.

Neugierig geworden?

Dann klicken Sie auf Bewerben und senden Sie uns Ihre Unterlagen direkt online zu!