Customer Service AbaProject (Alle) (80-100%)

Abacus Business Solutions AG; Thalwil; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Home-Office Möglichkeiten

Moderne Büroräume in Thalwil

Team-Events

Weiterbildungsmöglichkeiten

Benefits

Job summary

Abacus Business Solutions AG in Thalwil sucht eine freundliche und kommunikationsstarke Person für den AbaProject-Support (80-100%). Sie betreut Kunden am Telefon und per E-Mail, vorwiegend rund um AbaProject, Zeiterfassung und AbaClick.

Sie lösen Herausforderungen pragmatisch, testen Software-Updates und erstellen hilfreiche Anleitungen. Sie arbeiten im Team, unterstützen die Weiterentwicklung unserer Produkte und profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen sowie modernen Büros in Thalwil.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bautechnische Ausbildung mit Kundendienst-Erfahrung.
• Sehr gutes Wissen in der Abacus Software, speziell AbaProject.
• Fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Branchenkenntnisse im Bauwesen.
• Geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch, der komplexe Sachverhalte klar erklären kann.
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden am Telefon und berätst sie kompetent.
• Hauptfokus liegt auf AbaProject (Zeiterfassung, AbaClick).
• Du findest pragmatische und passgenaue Lösungen.
• Gemeinsam im Team stellst du 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks zur Qualitätssicherung.
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen.
• Du gibst Produktfeedback weiter, um Entwicklungen zu unterstützen.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Beratung

Abacus AbaProject

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung

Tools

Abacus AbaProject

Job description

Customer Service AbaProject (Alle) (80-100%)

Abacus Business Solutions AG ist ein Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche. Zusammen mit unseren Partnern aus der Baubranche arbeiten wir an digitalen Prozessen, welche die Grundlage für eine vernetzte, smarte Welt schaffen. Mit unserer Expertise und Software legen wir das Fundament für Erfolg. Unser Team arbeitet engagiert, agil und lösungsorientiert. Bist du bereit mit uns die Digitalisierung der Baubranche voranzutreiben?

Wir suchen eine freundliche, kommunikative und humorvolle Persönlichkeit, welche sich in unser junges Team einbringen möchte. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen, deine Kreativität ausleben, neue Perspektiven gewinnen und aktiv daran mitwirken, dass wir und unsere Partner immer einen Schritt voraus sind.

Wir suchen dich!

Das erwartet dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail
• Dein Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation AbaProject (Zeiterfassung, AbaClick etc.)
• Du löst Herausforderungen indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest
• Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher
• Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern
• Mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibst

Das zeichnet dich aus:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst
• Du hast sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im Programm AbaProject
• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der Baubranche
• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine Hürde

Davon profitierst du:

• Flexible Arbeitsmodelle und Home-Office Möglichkeiten
• Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeitsbereich
• Moderne Büroräumlichkeiten in Thalwil mit Community Spaces
• Regelmässige Team-Events, um unsere Erfolge zu feiern
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Neben einem grossartigen Team erwarten dich weitere Benefits

Weitere Fragen beantwortet dir gerne:

Nadine Frauenfelder-Winkler, Human Resources

044 723 99 99, [e-mail]