Customer Service AbaProject

Abacus Business Solutions AG; Thalwil; Híbrido; CHF 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flexible Arbeitsmodelle

Home-Office Möglichkeiten

Moderne Büroräumlichkeiten in Thalwil

Resumo da oferta

Abacus Business Solutions AG sucht in Thalwil eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit für den Customer Service AbaProject (80-100%). Sie sind erste Ansprechperson am Telefon und unterstützen Kunden kompetent per Telefon oder E-Mail, mit Schwerpunkt AbaProject (Zeiterfassung, AbaClick).

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder bautechnische Ausbildung, gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie solides IT-Wissen.

Qualificações

• Kaufmännische Berufsausbildung oder bautechnische Ausbildung, mit Kundendienst-erfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in Abacus Software, speziell AbaProject.
• Fortgeschrittene Informatikkenntnisse und Baubranchenwissen.
• Geduld, Freundlichkeit und klare Erklärungsfähigkeit bei komplexen Sachverhalten.
• Telefonischer Kundenkontakt von Vorteil; Deutsch und Französisch beherrscht.
• Teamfähig, lösungsorientiert und kommunikativ.

Responsabilidades

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und berätst sie kompetent per Telefon oder E-Mail.
• Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation AbaProject (Zeiterfassung, AbaClick).
• Löse Herausforderungen mit pragmatischen, passgenauen Lösungen.
• Sorge gemeinsam im Team für professionellen 1st- und 2nd-Level-Support.
• Teste neue Software-Versionen und Servicepacks zur Qualitätsicherung.
• Erstelle hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen für Kunden.
• Gib Feedback an Produktverantwortliche zur Weiterentwicklung unserer Produkte.

Conhecimentos

Geduld

Kommunikativ

Freundlich

Französischkenntnisse

Formação académica

Kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung

Ferramentas

AbaProject

Descrição da oferta de emprego

Abacus Business Solutions AG ist ein Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche. Zusammen mit unseren Partnern aus der Baubranche arbeiten wir an digitalen Prozessen, welche die Grundlage für eine vernetzte, smarte Welt schaffen. Mit unserer Expertise und Software legen wir das Fundament für Erfolg. Unser Team arbeitet engagiert, agil und lösungsorientiert.Bist du bereit mit uns die Digitalisierung der Baubranche voranzutreiben?

Wir suchen eine freundliche, kommunikative und humorvolle Persönlichkeit, welche sich in unser junges Team einbringen möchte. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen, deine Kreativität ausleben, neue Perspektiven gewinnen und aktiv daran mitwirken, dass wir und unsere Partner immer einen Schritt voraus sind.

Wir suchen dich!

Customer Service AbaProject (Alle) (80-100%)

Das erwartet dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail
• Dein Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation AbaProject (Zeiterfassung, AbaClick etc.)
• Du löst Herausforderungen indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest
• Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher
• Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern
• Mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibst

Das zeichnet dich aus:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst
• Du hast sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im Programm AbaProject
• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der Baubranche
• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine Hürde

Davon profitierst du:

• Flexible Arbeitsmodelle und Home-Office Möglichkeiten
• Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeitsbereich
• Moderne Büroräumlichkeiten in Thalwil mit Community Spaces
• Regelmässige Team-Events, um unsere Erfolge zu feiern
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Neben einem grossartigen Team erwarten dich weitere Benefits

Weitere Fragen beantwortet dir gerne:

Nadine Frauenfelder-Winkler, Human Resources

044 723 99 99, [e-mail]