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Zusammenfassung

Azienda con sede in Ticino cerca un profilo con forte capacità organizzativa e ottima padronanza delle lingue. Responsibilities includono la gestione degli ordini, la comunicazione con i clienti e il supporto al team di vendite. L'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, richiede un approccio proattivo nella gestione delle richieste e nel problem solving.

Qualifikationen

  • Ottima conoscenza di Italiano, Inglese, Francese e Tedesco richiesta.
  • Esperienza nella gestione di ordini e relazione con i clienti.
  • Competenze informatiche e nella gestione di file Excel sono un plus.

Aufgaben

  • Rispondere a tutte le richieste dei clienti entro 36 ore.
  • Gestire e controllare file Excel per clienti prioritari.
  • Inviare conferme d'ordine e gestire ordini con pagamento anticipato.

Kenntnisse

Organizzazione
Precisione
Capacità di ascolto
Proattività

Jobbeschreibung

Per conto di un nostro cliente, reclutiamo un candidato con le seguenti caratteristiche e responsabilità:

  • Buona capacità organizzativa e precisione
  • Ottima capacità di ascolto
  • Ottima conoscenza scritta e parlata di Italiano, Inglese, Francese e Tedesco
  • Rispondere a tutte le richieste dei clienti entro 36 ore, direttamente o indirizzandole ai venditori
  • Registrare tutti gli ordini validati dai venditori entro 48 ore
  • Inviare conferme d'ordine
  • Essere proattivi nei confronti del cliente, informandolo di eventuali ritardi o problematiche prima che si manifestino
  • Archiviare e mantenere i file in modo corretto
  • Rispettare i processi relativi a inserimento, modifica, cancellazione ordini, spedizioni parziali, termini di pagamento, lotti di consegna, contratti quadro, ritorni e stock di sicurezza
  • Aggiornare il cliente sullo stato di avanzamento dei resi (RMA)
  • Gestire centralino e reception
  • Controllare rapidamente gli ordini anche se già validati dal venditore
  • Inviare gli ordini all'ufficio acquisti e registrarli
  • Gestire le richieste di cambio di data di consegna, in accordo con il sales handbook
  • Supportare gli acquisti mantenendo il contatto con clienti e venditori
  • Fornire ai clienti documentazioni richieste (es. Dual Use, origine)
  • Gestire ordini con pagamento anticipato
  • Compilare questionari inviati dai clienti, collaborando con altri uffici
  • Riservare hotel e voli aerei
  • Spedire fatture ai clienti via email
  • Gestire il programma di archiviazione digitale Docuware
  • Gestire accordi di riservatezza e archiviarli
  • Gestire e controllare file Excel per clienti prioritari
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