Customer Service

Cebi Group; Schweiz; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Un'azienda innovativa nel settore dei micromotori cerca un esperto Customer Service per gestire relazioni con clienti nazionali e internazionali. Il candidato ideale avrà esperienza in contesti industriali e sarà responsabile della gestione completa degli ordini, garantendo un servizio di alta qualità. In un ambiente di lavoro dinamico, avrai l'opportunità di contribuire all'ottimizzazione dei processi e alla soddisfazione del cliente. Se hai una forte propensione alla gestione strategica dei clienti e desideri crescere professionalmente, questa è l'opportunità giusta per te.

Qualifikationen

• Esperienza pregressa in contesti produttivi e nel servizio clienti.
• Ottima padronanza della lingua inglese e preferibilmente del tedesco.

Aufgaben

• Gestire ordini e garantire la soddisfazione del cliente.
• Preparare e inviare preventivi e gestire la fatturazione.

Kenntnisse

Customer Service

Problem Solving

Negotiation Skills

Technical Terminology

Organizational Skills

English Language

German Language

Ausbildung

Higher Education in Foreign Languages

Tools

AS400

Microsoft Office

Excel

Jobbeschreibung

Cebi Micromotors Switzerland SA è un’azienda di circa 300 dipendenti con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione meccanica, elettronica e fluidodinamica, al servizio di importanti aziende nei settori automobilistico, elettrodomestico e della ventilazione industriale.

Siamo alla ricerca di un Customer Service con esperienza in contesti industriali e orientato ai risultati. La risorsa sarà responsabile di garantire un servizio di eccellenza alla clientela nazionale e internazionale, seguendo l’intero processo dell’ordine nei settori automotive, elettrodomestico e ventilazione, assicurando il rispetto delle richieste del cliente nei tempi stabiliti.

Le Missioni:

Rispondendo al Customer Service Manager, si occuperà di:

• Costruire e mantenere un ottimo rapporto con la clientela, anticipandone, comprendendone e soddisfacendone le esigenze
• Gestire efficacemente gli ordini affidati
• Garantire la soddisfazione delle richieste del cliente
• Gestire reclami e problematiche in modo attento ed efficiente
• Contatto diretto con clienti nazionali e internazionali
• Gestione di potenziali nuovi clienti (campionature, invio disegni tecnici, apertura anagrafiche)
• Preparazione e invio di preventivi
• Amministrazione dei listini prezzi per ciascun cliente
• Gestione completa dell’ordine, dall’inserimento alla consegna
• Collaborazione con magazzino e reparto pianificazione
• Organizzazione delle spedizioni e contatto con spedizionieri
• Gestione della fatturazione, emissione di note di credito e debito
• Gestione di claims e resi
• Redazione di report e statistiche con Excel
• Controllo e gestione del magazzino e delle scorte
• Accoglienza clienti durante le visite

Competenze ed Esperienze Richieste:

Formazione superiore, preferibilmente in lingue straniere, con doti organizzative e relazionali:

• Ottima padronanza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco) è un plus
• Precedente esperienza in contesti produttivi
• Conoscenza della terminologia tecnica
• Disponibilità a partecipare a fiere di settore
• Conoscenza del sistema gestionale AS400
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Conoscenza degli Incoterms
• Competenze commerciali e capacità di negoziazione
• Buona organizzazione mentale, capacità di analisi e problem solving
• Capacità di lavorare sotto stress e in team
• Spirito di iniziativa

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale supportate da un impegno verso innovazione e ottimizzazione dei processi di Customer Service. Se hai esperienza nel settore industriale e una forte propensione alla gestione strategica dei clienti, invia il tuo CV a [e-mail]. L’azienda offre un contratto a tempo indeterminato a tempo pieno.