Customer Service

Gi Group AG; Genf; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique dans le secteur pharmaceutique recherche un Customer Service pour assurer un service de qualité à ses clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de traiter les commandes et de collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication, une maîtrise des outils informatiques et une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois. Si vous êtes motivé, organisé et avez une attitude positive, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifikationen

• Expérience dans le service à la clientèle ou assistance administrative.
• Capacité à interagir efficacement avec clients et équipes.

Aufgaben

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et email.
• Traiter les commandes et conserver des enregistrements précis.

Kenntnisse

Communication verbale et écrite

Compétences interpersonnelles

Gestion du temps

Multitâche

Ausbildung

CFC employé de commerce

Formation universitaire

Tools

Systèmes ERP

Outils informatiques usuels

Jobbeschreibung

Mandaté par notre client dans le domaine pharmaceutique, notre équipe recherche un/e Customer Service pour un remplacement.

Localisation : Versoix

CUSTOMER SERVICE

Aperçu du poste

En tant que Customer Service, vous serez chargé(e) d'effectuer diverses tâches administratives tout en fournissant un service de premier ordre à nos précieux clients.

Missions :

1. Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique ou physiquement.
2. Traiter les commandes, les retours et les échanges de manière précise et efficace.
3. Conserver des enregistrements précis des interactions et des transactions avec les clients.
4. Saisie de données, le classement et la préparation de documents.
5. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des clients et assurer leur satisfaction.
6. Fournir des informations et des recommandations sur les produits aux clients, le cas échéant.

Profil :

1. Vous êtes au bénéfice d’un CFC employé de commerce ou titre jugé équivalent (formation universitaire un plus).
2. Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou de l'assistance administrative de préférence.
3. Excellentes aptitudes à la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
4. Vous possédez de solides compétences interpersonnelles et capacité à interagir efficacement avec les clients et les équipes.
5. Vous maîtrisez les outils informatiques usuels et avez la connaissance des systèmes ERP.
6. Vous maîtrisez le français et avez un très bon niveau d’anglais que ce soit à l’oral ou à l’écrit (C1).
7. Vous avez le sens du détail et de fortes capacités d'organisation.
8. Vous avez la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois avec une bonne gestion des priorités.
9. Vous avez une attitude positive et une volonté d'apprendre.

CONTACT GI LIFE SCIENCES :

Jessica LIUZZO

022 737 12 01

Patio Plaza, Rte de Meyrin 1219 Châtelaine