Customer Hero 80-100% (Zürich)

ofinto ag; Zürich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kompetitives Gehalt

bis zu 28 Urlaubstage

Home Office Setup

Remote-Office-Möglichkeiten

Zusammenfassung

ofinto ag in Zürich sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin zur Beratung zu Möbeln, Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon.

Sie betreuen Showroom-Kunden am Standort Zürich HB, arbeiten B2B-Projekte und setzen Verkaufsmaßnahmen um. Deutsch soll fließend sein; gute Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Deutsch auf Muttersprachniveau.
• Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und berätst sie gerne am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
• Du arbeitest präzise und organisiert.
• Hohe digitale Affinität
• Du behältst einen kühlen Kopf und agierst effizient.
• Du bist ein "Host" und sorgst für erstklassige Beratung im Showroom.
• Französischkenntnisse sind von grossem Vorteil.

Aufgaben

• Kundenservice und Beratung: Beratung zu unseren Möbeln, Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon
• Retouren & Garantiefälle: Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Anliegen
• Showroom-Beratung: Persönliche Verkaufsberatung in unserem Showroom direkt beim Zürich-HB
• B2B-Betreuung und Projektabwicklung: Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge, sodass alle Prozesse reibungslos verlaufen
• Verkaufsförderung: Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups, Verkaufsgespräche, etc.

Kenntnisse

Kundenservice

Beratung

Verkaufsgespräche

Telefonischer Kundendienst

Kommunikation

Digitale Affinität

Showroom-Service

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren?

Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Büromöbel. Unsere Mission: Der führende Online-Anbieter für ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Tische in der DACH-Region zu werden.

• Standort: Modernes Büro in 8005 Zürich, 3 Gehminuten vom Zürich HB
• Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
• Pensum: 80-100%
• Benefits: Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage, attraktive Konditionen für dein Home Office Setup, Remote-Office-Möglichkeiten

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Kundenservice und Beratung: Beratung zu unseren Möbeln, Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon
• Retouren & Garantiefälle: Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Anliegen
• Showroom-Beratung: Persönliche Verkaufsberatung in unserem Showroom direkt beim Zürich-HB
• B2B-Betreuung und Projektabwicklung: Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge, sodass alle Prozesse reibungslos verlaufen
• Verkaufsförderung: Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups, Verkaufsgespräche, etc.

Qualifikation

Deine Qualifikationen

• Deutsch auf Muttersprachniveau.
• Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und berätst sie gerne am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
• Du arbeitest präzise und organisiert.
• Hohe digitale Affinität
• Du behältst einen kühlen Kopf und agierst effizient.
• Du bist ein "Host" und sorgst für erstklassige Beratung im Showroom.
• Französischkenntnisse sind von grossem Vorteil.

Benefits

Deine benefits:

• Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage.
• Verantwortung ab Tag 1: Du gestaltest aktiv das Wachstum eines der spannendsten E-Commerce-Unternehmen der Schweiz mit.
• Wachstumsperspektiven**:** Du bekommst die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen.
• Starker Teamspirit: Dich erwartet ein motiviertes, unterstützendes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Interesse geweckt?