Customer Hero 80-100% (Zürich)

ofinto; Zürich; Vor Ort; CHF 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kompetitives Gehalt

Bis zu 28 Urlaubstage

Home Office Setup

Remote-Office-Möglichkeiten

Zusammenfassung

ofinto sucht Unterstützung im Kundenservice und Showroom-Management in Zürich. Du betreust Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Montagen per E-Mail, Chat und Telefon und bist verantwortlich für eine erstklassige Beratung.

Zu deinen Aufgaben gehört auch die Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen sowie die persönliche Verkaufsberatung im Showroom. Zudem betreust du Geschäftskunden, erfasst Aufträge und trägst zur Verkaufssteigerung bei.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf Muttersprache sind erforderlich.
• Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im direkten Austausch.
• Du arbeitest präzise und organisiert.
• Hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Du bist Gastgeber im Showroom und berätst Kundinnen und Kunden.

Aufgaben

• Kundenservice und Beratung per E-Mail, Chat und Telefon zu Produkten und Bestellungen.
• Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und Kundenanliegen.
• Showroom-Beratung direkt beim Zürich-HB.
• B2B-Betreuung und Projektabwicklung zur reibungslosen Auftragsabwicklung.
• Verkaufsförderung durch Follow-Ups und Beratungsgespräche.

Kenntnisse

Deutsch Muttersprache

Kommunikativ

Präzises Arbeiten

Digitale Affinität

Kundenberatung

Jobbeschreibung

Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren?

Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Büromöbel. Unsere Mission: Der führende Online-Anbieter für ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Tische in der DACH-Region zu werden.

• Standort: Modernes Büro in 8005 Zürich, 3 Gehminuten vom Zürich HB
• Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
• Pensum: 80-100%
• Benefits: Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage, attraktive Konditionen für dein Home Office Setup, Remote-Office-Möglichkeiten

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Kundenservice und Beratung: Beratung zu unseren Möbeln, Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon
• Retouren & Garantiefälle: Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Anliegen
• Showroom-Beratung: Persönliche Verkaufsberatung in unserem Showroom direkt beim Zürich-HB
• B2B-Betreuung und Projektabwicklung: Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge, sodass alle Prozesse reibungslos verlaufen
• Verkaufsförderung: Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups, Verkaufsgespräche, etc.

Qualifikation

Deine Qualifikationen

• Deutsch auf Muttersprachniveau.
• Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und berätst sie gerne am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
• Du arbeitest präzise und organisiert.
• Hohe digitale Affinität
• Du behältst einen kühlen Kopf und agierst effizient.
• Du bist ein "Host" und sorgst für erstklassige Beratung im Showroom.
• Französischkenntnisse sind von grossem Vorteil.

Benefits

Deine benefits:

• Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage.
• Verantwortung ab Tag 1: Du gestaltest aktiv das Wachstum eines der spannendsten E-Commerce-Unternehmen der Schweiz mit.
• Wachstumsperspektiven**:** Du bekommst die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen.
• Starker Teamspirit: Dich erwartet ein motiviertes, unterstützendes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.