Customer Experience & Rentals Specialist

Emil Frey Group; Genf; Hybrid; CHF 34,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais véhicules et services

Caisse de pension

Formation continue et développement

Job summary

Emil Frey Group Genève recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour l’agence Hertz Suisse. Vous accueillez les clients en agence et au téléphone, proposez la meilleure prestation et rédigez les contrats de location. Vous suivez les dossiers et fidélisez la clientèle.

Travaillant au sein d’une équipe multiculturelle, vous démontrez une mobilité géographique et le permis de conduire est requis. Emploi rémunéré à l’heure, avec un taux d’occupation entre 50 et 70 %.

Qualifications

• Expérience dans les services (grande distribution, restauration rapide ou hôtellerie)
• Anglais courant
• Mobilité géographique et permis de conduire requis

Responsibilities

• Accueil téléphonique et au comptoir d’une clientèle d’affaires et de loisirs
• Proposition de la meilleure prestation possible en fonction du besoin du client
• Rédaction des contrats de location
• Suivi des dossiers clients pendant et après la location
• Fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations
• Audit des contrats et des rapports administratifs
• Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, application de procédures diverses

Skills

Service client

Education

Formation professionnelle (commerce/tourisme/hôtellerie/management/gestion)

Job description

Emil Frey Group Genève recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour l’agence Hertz Suisse. Vous accueillez les clients en agence et au téléphone, proposez la meilleure prestation et rédigez les contrats de location. Vous suivez les dossiers et fidélisez la clientèle.

Travaillant au sein d’une équipe multiculturelle, vous démontrez une mobilité géographique et le permis de conduire est requis. Emploi rémunéré à l’heure, avec un taux d’occupation entre 50 et 70 %.