Customer Consultant Bewirtschaftung (m/w/d), Winterthur, 60-100% (Winterthur, Zürich, CH, 8400)

Wincasa; Winterthur; Híbrido; CHF 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Moderne Infrastruktur

Attraktive Arbeitszeiten

5 Wochen Ferien

Descripción de la vacante

Ein führender Immobilien-Dienstleister in Winterthur sucht einen Customer Consultant (m/w/d), um als erster Ansprechpartner für alle Kundenanliegen zu fungieren. Zu Ihren Aufgaben zählen die effiziente Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Pflege der Kundeninteraktionen. Gesucht wird eine kommunikative und belastbare Person mit IT-Affinität und guten Deutschkenntnissen, idealerweise auch in Französisch oder Italienisch. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten.

Formación

• Erfahrungen im Contact Center wären vorteilhaft.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt.
• IT-Affinität ist wichtig.

Responsabilidades

• Erster Kontaktpunkt für Kundenanliegen rund um Wohnen.
• Effiziente Erfassung der Kundeninteraktionen.
• Lösung von Anliegen im Erstkontakt.
• Weiterleitung von Anliegen an die entsprechenden Filialen.

Conocimientos

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Descripción del empleo

Overview

Wincasa, der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister, gestaltet die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. Digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte Arbeitsweise zeichnen uns aus. Werde Teil unserer Transformationsreise und präge die Zukunft von Wincasa aktiv mit. #Wincasa

Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter, potenzielle Kunden und Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kundendialog begeistern.

Zur Ergänzung unseres dynamischen und motivierten Teams suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente Persönlichkeit als

Customer Consultants Bewirtschaftung (m/w/d)

Winterthur, 80-100%

Das Bewegst Du

• Du vertrittst als erster Kontaktpunkt das Unternehmen Wincasa nach Aussen und nimmst dabei unterschiedliche Kundenanliegen rund um das Thema Wohnen (per Telefon oder per Mail) entgegen und bearbeitest diese
• Dabei erfasst du effizient die Kundeninteraktionen in unserer Datenbank
• Du löst im Rahmen der definierten Kompetenzen die Anliegen im Erstkontakt
• Anliegen, welche nicht in deinem Kompetenzbereich sind, leitest du strukturiert an unsere Filialen in der ganzen Schweiz weiter
• Du übernimmst die Drehscheibenfunktion zwischen Handwerkern, Bewirtschaftern und Mietern

Deshalb Gelingt Es Dir

• Du bist lösungs- und kundenorientiert und bezeichnest dich selbst als effiziente und belastbare Person, welche Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden hat
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Contact Center Umfeld gemacht oder suchst den Einstieg in die Bürowelt und bist dich gewohnt mit Kunden zu interagieren
• MS-Office Kenntnisse und eine grundlegende IT-Affinität bringst du mit
• Du hast gute Deutschkenntnisse und beherrschst fließend die französische oder italienische Sprache in Wort und Schrift

Hier Einige Unserer Benefits

• Moderne, gut ausgestattete Infrastruktur, helle Arbeitsplätze und dynamisches Umfeld
• Attraktive Arbeitszeiten (Mo - Fr) und Möglichkeit zum Home-Office
• Gründliche Einführung, strukturierte Arbeitsprozesse und professionelle Arbeitsinstrumente
• 5 Wochen Ferien und attraktive Nebenleistungen

#Wincasa