Customer Care Specialist - Russian Speaking

DAMIANI Group; Mendrisio; Vor Ort; CHF 40’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Un'affermata azienda nel settore dell'alta gioielleria cerca un Customer Service Specialist esperto per fornire un servizio clienti di alta qualità. In questa posizione, avrai l'opportunità di interagire con clienti internazionali, gestire richieste e supportare il post-vendita. Se possiedi una solida conoscenza del russo e un forte orientamento al cliente, questa è l'occasione perfetta per unirti a un team dedicato all'eccellenza. Lavorerai in un ambiente stimolante e dinamico, contribuendo a mantenere gli alti standard del brand.

Qualifikationen

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi nel settore lusso o retail.
• Ottima conoscenza del russo e buona padronanza dell'italiano o inglese.

Aufgaben

• Gestione delle richieste clienti B2B e B2C via email e telefono.
• Supporto post-vendita e monitoraggio degli ordini.

Kenntnisse

Conoscenza del russo

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Multitasking

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Laurea in comunicazione o affini

Tools

CRM

Microsoft Office

Sistemi ERP

Jobbeschreibung

Damiani Group è una delle eccellenze italiane nel mondo dell’alta gioielleria e orologeria di lusso. Fondato nel 1924 a Valenza, il gruppo è rinomato per il suo patrimonio di artigianalità, design innovativo e qualità senza compromessi. Con un forte posizionamento internazionale e un portafoglio di brand prestigiosi come Damiani, Salvini, Bliss e Calderoni, il gruppo rappresenta il savoir-faire italiano in tutto il mondo.

Cerchiamo un/a Customer Service Specialist madrelingua o con ottima conoscenza del russo, per supportare i clienti e i partner internazionali del Gruppo Damiani, offrendo un servizio clienti di alta qualità in linea con i valori del brand.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste clienti (B2B e B2C) via email, telefono e canali digitali in lingua russa e italiana/inglese.
• Supporto post-vendita: resi, riparazioni, garanzie e gestione delle segnalazioni.
• Monitoraggio degli ordini e interazione con logistica, retail e produzione.
• Assistenza ai clienti su prodotti, collezioni e disponibilità.
• Collaborazione con i reparti Sales, Marketing e E-commerce per garantire un’esperienza cliente coerente e premium.
• Traduzione e adattamento di contenuti legati al customer care in lingua russa.

Requisiti

• Ottima conoscenza del russo (madrelingua o livello C1/C2) e buona padronanza dell’italiano e/o inglese.
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore lusso, moda o retail.
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione, problem solving e approccio multitasking.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, Microsoft Office, sistemi ERP).