Customer Care Specialist – Premium Retail Experience

Visilab; Zürich; On-site; CHF 47,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flagship Store-Erlebnis

Premium Retail Umfeld

Vielfältige Aufgaben

Teamorientierung

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Visilab sucht im neuen Flagship Store an der Bahnhofstrasse Zürich eine offene, serviceorientierte Persönlichkeit für Customer Care. Du bist das Herzstück des Kundenerlebnisses und begrüßt Besucher, unterstützt bei Fragen und sorgst für erstklassigen Service.

Du begleitest Kunden durch den Store, findest die passende Ansprechpartnerin bzw. den passenden Ansprechpartner, koordinierst Anliegen mit Verkauf, Optik, Hörakustik, Werkstatt und Administration und trägst zu einem reibungslosen

Responsibilities

• Du empfängst unsere Kundinnen und Kunden herzlich und sorgst für einen professionellen ersten Eindruck.
• Du begleitest unsere Kundschaft durch den Store und stellst sicher, dass sie jederzeit die richtige Ansprechperson findet.
• Du erkennst individuelle Bedürfnisse und sorgst für eine persönliche und unkomplizierte Betreuung.
• Du kümmerst dich um Kundenanliegen, Fragen und Reklamationen und findest serviceorientierte Lösungen.
• Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden bei Bestellungen, Abholungen und Serviceleistungen.
• Du koordinierst Kundenanliegen zwischen Verkauf, Optik, Hörakustik, Werkstatt und Administration.
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und eine gepflegte, einladende Store-Atmosphäre.
• Du trägst aktiv dazu bei, unsere hohen Service- und Qualitätsstandards umzusetzen und weiterzuentwickeln.

Job description

Visilab sucht im neuen Flagship Store an der Bahnhofstrasse Zürich eine offene, serviceorientierte Persönlichkeit für Customer Care. Du bist das Herzstück des Kundenerlebnisses und begrüßt Besucher, unterstützt bei Fragen und sorgst für erstklassigen Service.

Du begleitest Kunden durch den Store, findest die passende Ansprechpartnerin bzw. den passenden Ansprechpartner, koordinierst Anliegen mit Verkauf, Optik, Hörakustik, Werkstatt und Administration und trägst zu einem reibungslosen