Customer Care Specialist - Augenoptiker (w/m/d)

Luxottica; Trimbach; Vor Ort; CHF 55’000 - 75’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Augenoptik sucht einen Customer Care Specialist zur Verstärkung des Teams in Trimbach oder Gland. In diesem vielseitigen Rolle sind Sie zuständig für den Kundenkontakt, die Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Sie bringen eine Ausbildung im augenoptischen Bereich mit und kommunizieren sicher auf Deutsch, während Englisch und Französisch von Vorteil sind. Profitieren Sie von ausgezeichneten Arbeitsbedingungen und zahlreichen Sozialleistungen.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Vielzahl an Sozialleistungen

Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen.
• Kundenberatung und technischer Support.
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen gemäß internen Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Denken

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Arbeiten

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Französisch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich

Jobbeschreibung

Customer Care Specialist - Augenoptiker (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach oder Gland (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Customer Care Specialist - Augenoptiker (w/m/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
• Kundenberatung und technischer Support
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
• Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
• Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
• Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
• Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
• Freigabe elektronischer Bestellungen
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen
• Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich
• Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientiertes Denken und Handeln
• Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit

Ihre Zukunft bei Essilor:

• Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in in einem dynamischen und engagierten Team
• Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
• Attraktive Vergütung
• Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr(Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)