Customer Care Specialist 100%

AMAG Group AG; Zürich; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

AMAG Group AG sucht einen neuen Mitarbeiter für das Customer Care Team. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung im Kundenservice sowie digitale Fähigkeiten. Bieten Sie einen positiven Kundenservice und helfen Sie bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles hybrides Arbeiten

Zusätzliche individuelle Freitage

Exklusive Angebote und Rabatte

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Care oder einem ähnlichen Bereich.
• Sicher im Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen.
• Sprachliche Gewandtheit in Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch.

Aufgaben

• Kundenbetreuung über alle Kanäle hinweg.
• Pflege von Kundendaten und Vertragsmanagement.
• Koordination von Fahrzeugübergaben.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Care

Digitale Kompetenz

Empathie

Teamgeist

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme (idealerweise Salesforce)

Office-Tools

Jobbeschreibung

Clyde: Die Zukunft der Elektromobilität gestalten

Clyde verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie – ein ganz neues Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach zugänglich und nutzbar ist. Damit wir für diese Mission weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir Verstärkung im Customer Care Team. Jemanden, der Spass daran hat, ein Unternehmen mit aufzubauen und weiterzuentwickeln.Du liebst es, Menschen zu helfen, denkst lösungsorientiert und behältst auch in turbulenten Momenten einen kühlen Kopf?Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem dynamischen Customer Care Team sorgst du dafür, dass unsere Kund/-innen nicht nur mobil bleiben, sondern sich rundum gut betreut fühlen – über alle Kanäle hinweg.

Wie wir dich begeistern

• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Kreativität fördern: Start-up Feeling im Coworking Space (im Westhive mitten in der Stadt Zürich, mit idealer Verkehrsanbindung und kostenloser Parking Möglichkeit)
• Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbetreuung mit Herz:Du betreust unsere Kund:innen über alle Kanäle hinweg und sorgst mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art für ein rundum positives Serviceerlebnis
• Effizientes Daten- & Vertragsmanagement:Du kümmerst dich um die Pflege von Kundendaten, die Abwicklung von Abo-Prozessen und stellst sicher, dass alle vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Reibungslose Mobilitätsprozesse:Du koordinierst Fahrzeugübergaben und -rückgaben in enger Zusammenarbeit mit Logistik & Operations und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen mobil bleiben
• Qualität im Fokus:Du überwachst relevante KPIs, optimierst kontinuierlich unsere Servicequalität und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Customer Care Prozesse bei
• Mitgestalten & Mitdenken:Du bringst dich in Projekte ein, übernimmst Verantwortung für Fachthemen und hilfst mit, unsere Tools, Abläufe und Kommunikation stetig zu verbessern.

Das bringst du mit

• Fundierte Berufserfahrung:Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Care oder einem vergleichbaren Bereich mit
• Digitale Stärke:Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), kennst dich mit gängigen Office-Tools aus und lernst neue Systeme schnell und gerne
• Sprachliche Gewandtheit: Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – auf Deutsch, Französisch und idealerweise auf Englisch oder in einer weiteren Landessprache
• Persönliche Souveränität: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, zeigst Empathie im Kundenkontakt und trittst stets professionell auf
• Flexibilität & Teamgeist: Du arbeitest gerne in einem rotierenden Aufgabenmodell, bringst dich aktiv ins Team ein und hast Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen.

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist.

Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.