Customer Care Specialist

Emil Frey Group; Glattbrugg, Zürich; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Familienunternehmen sucht engagierte Talente, um den Kundenservice neu zu gestalten und eine herausragende Customer Journey zu gewährleisten. In dieser spannenden Rolle werden Sie Kundenanliegen im Bereich Leasing und Motorfahrzeugversicherung bearbeiten und aktiv an Kundenbindungsprogrammen mitwirken. Sie bringen Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche mit und zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus. Wenn Sie in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Gelegenheit ideal für Sie.

Leistungen

Vergünstigungen für Neu- und Gebrauchtwagen

Eigene Pensionskasse

Weiterbildungsmöglichkeiten

Tankkarten

Krankenversicherungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.

Aufgaben

• Gestaltung des Kundenservice für eine herausragende Customer Journey.
• Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Leasing und Motorfahrzeugversicherung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Verkaufskompetenz

Empathie

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

Was Du über uns wissen solltest

DieEmil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.DieEmil Frey Mobility AG ist ein Kopmpetenz-Zentrum für integrierte Mobilitäts-Dienstleistungen rund um's Auto. Dazu gehören Fahrzeugversicherungen, aber auch unsere eigenen Finanzierungsgesellschaften.

Darauf kannst du dich freuen

• Du gestaltest den Kundenservice neu, indem Du sicherstellst, dass unsere Kunden eine herausragende Customer Journey erleben.
• Du bearbeitest Kundenanliegen sowohl mündlich als auch schriftlich im Bereich Leasing und Motorfahrzeugversicherung auf einem hohen Qualitätsniveau.
• Eigenständig führst Du Vertragsmutationen durch und erstellst Offerten sowie Verträge.
• Du koordinierst und unterstützt unsere Garagenbetriebe in Bezug auf Kundenanliegen und stehst ihnen bei Produkt- und Prozessanfragen zur Seite.
• Aktiv wirkst Du bei Kundenbindungsprogrammen (Marketing-Kampagnen) im Bereich Leasing und Motorfahrzeugversicherung mit.
• Gemeinsam mit unseren Versicherungspartnern planst und setzt Du Prozessoptimierungen um.

Das bringst du mit

• Du bringst bereits Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzbranche mit. Der Kontakt mit Kunden ist dir nicht neu.
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
• Deine Kommunikationsfähigkeiten sind erstklassig, und Du verfügst über eine ausgeprägte Verkaufsaffinität und Empathie.
• Sprachlich bist Du versiert, mit sehr guten Deutsch- und guten Französischkenntnissen in Wort und Schrift.
• Du fühlst Dich in einem dynamischen, innovativen und digitalen Umfeld wohl und bist motiviert, in einem solchen Umfeld zu arbeiten.

Wieso Emil Frey Mobility AG?

Nebst der Möglichkeit die Zukunft der Mobilität mitzugestalten und Autoträume zu verwirklichen bieten wir weitere Benefits:

• Als familiengeführtes Unternehmen legen wir Wert auf langfristige Beziehungen und nachhaltiges Wachstum.
• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Wir investieren in deine Weiterbildung und bieten dir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten

Wie Du uns kontaktieren kannst

Michelle Salina, HR-Generalistin, freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!". Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.