Customer Care & Repairs Coordinator (SAP)

Flexsis

Le Noirmont

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Flexsis recherche un/e Coordinateur(trice) service client pour son site du Jura, afin d'organiser les réparations et de gérer les commandes pièces. Vous interviendrez en allemand, français et anglais avec l'atelier et les équipes administratives pour assurer une expérience client fluide et internationale.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d'expérience dans un service client horloger, une excellente maîtrise de l’allemand et des compétences en anglais et français, et une connaissance SAP ou ERP.

Qualifikationen

CFC d'employé de commerce ou équivalent.
Expérience similaire de 3 à 5 ans dans un Customer Service horloger.
Parfaite maîtrise de l'allemand et bonnes compétences en français et anglais, écrit et oral, dans un contexte professionnel international.
Connaissance et expérience de travail sur SAP ou autre ERP.
Maîtrise des outils informatiques usuels tels que MS Office (excel et word)

Aufgaben

Organisation et gestion des réparations du Customer Service
Gestion de la relation Client (par e-mail, téléphone et accueil à la Manufacture)
Collaboration avec l'atelier de réparation et collègues du service administratif
Optimisation du flux administratif des réparations : entrée, enregistrement, devis, réparation et expédition
Réception et gestion des commandes des pièces détachées, facturation et envois aux clients
Gestion des litiges et contentieux
Gestion du Customer Service via la plateforme extranet et SAP

Kenntnisse

Allemand

Français et Anglais

SAP

ERP

MS Office

Excel

Word

Ausbildung

CFC d'employé de commerce ou équivalent

Tools

SAP

ERP