Customer Care Coordinator

Proman Recruitment SA; Delsberg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Proman Recruitment SA propose un poste de chargé de clientèle internationale dans un cadre industriel. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients suisses et internationaux et assurerez la gestion des portefeuilles.

Vous établirez les offres et traiterez les commandes dans SAP, suivrez livraisons et délais, gérerez les documents d’exportation et coordonnerez avec Finance, Planification, Expédition et Logistique pour satisfaire les clients.

Qualifikationen

• Titulaire d'un CFC d'employé de commerce.
• Maîtrise parfaite de l'anglais.
• Excellentes qualités organisationnelles et relationnelles.

Aufgaben

• Gérer et suivre les portefeuilles clients.
• Assurer une communication proactive avec les clients.
• Être le point de contact principal avec les clients suisses et internationaux.
• Établir des offres et traiter les commandes dans SAP.
• Suivre les livraisons et les délais, documents d’exportation.
• Coopérer avec les départements Finance, Planification, Expédition, Logistique et Bureau Technique.
• Mettre à jour les données clients et répondre aux demandes.

Kenntnisse

Anglais courant

Orientation client

Organisation

Relationnel

Ausbildung

CFC d'employé de commerce

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Au bénéfice d'un CFC d'employé de commerce, vous bénéficiez d'une expérience dans un milieu international et en industrie. Maitrisant parfaitement l'anglais, vous possédez d'excellentes qualités organisationnelles et relationnelles, aussi bien en interne qu'avec une clientèle internationale. Vous êtes orienté client, comprenez leurs besoins et mettez tout en ?uvre pour les satisfaire.

Dans le cadre de votre mission, vous serez le point de contact privilégié de nos clients suisses et internationaux.

• Vous avez pour responsabilité principale la gestion et le suivi de vos portefeuilles clients. Vous assurez une communication proactive auprès des clients afin d'anticiper les éventuelles demandes.
• Principal point de contact avec les clients, vous gérez également toute la partie administrative : établissement des offres et traitement des commandes dans SAP, suivi des livraisons et des délais, transmission des documents d'exportation, etc. De plus, vous vous occupez des demandes d'échantillons et de la mise à jour des données clients.
• A ce poste, vous assurez la liaison et collaborez étroitement avec différents départements (Finance, Planification, Expédition, Logistique, Bureau Technique, etc.), et allez chercher l'information dont vous avez besoin afin de répondre aux différentes demandes de vos clients.