Customer Care Consultant (m/w/d) 70-100%

TN Switzerland; Turbenthal; Vor Ort; CHF 50’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der seine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten einbringen möchte. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Kunden und sorgen für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Anliegen schnell zu klären und bringen eigene Ideen zur Optimierung des Service ein. Flexible Arbeitszeiten und ein inklusives Team bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Menschen zu helfen und einen echten Unterschied zu machen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Sozialleistungen

Leistungsorientiertes Vergütungssystem

Inklusives Team

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und in einer ähnlichen Position.
• Top Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, um Lösungen zu finden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Empathie

Teamgeist

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Kundenservice

Tools

CRM-Systeme

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Turbenthal, Switzerland

Du liebst es, Menschen zu helfen und möchtest mit deinem Service einen echten Unterschied machen? Unser Kunde, ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen, bietet dir die Chance, in einer spannenden Position deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.

Aufgaben

1. Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und betreust sie professionell per Telefon, E-Mail und Chat
2. Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen und findest Lösungen, die begeistern
3. Du sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis und baust langfristige Beziehungen auf
4. Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in den Systemen
5. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Anliegen schnell zu klären
6. Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen ein, um den Service zu verbessern
7. Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und FAQ-Dokumentationen

Profil

1. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice
2. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und fühlst dich in einer ähnlichen Position wohl
3. Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind top, weitere Sprachen sind ein Plus
4. Du gehst gerne mit Menschen um und denkst lösungsorientiert
5. Du kennst dich mit CRM-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen aus
6. Empathie, Teamgeist und Serviceorientierung zeichnen dich aus
7. Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und die Ruhe

Vorteile

1. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld
2. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
3. Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
4. Attraktive Sozialleistungen und ein leistungsorientiertes Vergütungssystem
5. Ein inklusives Team, das Zusammenarbeit und Vielfalt lebt

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-673238) hast, kontaktiere bitte Hannah Diez unter 058 233 37 20.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

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