Customer Care Consultant 50-100%

Adecco; Bern; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Region Bern sucht eine/n Customer Service-Mitarbeiter/in zur Betreuung von Kundenanfragen. Sie werden Lösungen für Kundenprobleme anbieten und sicherstellen, dass die Bedürfnisse erkannt und erfüllt werden. Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundenservice sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit und sind bereit, sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten.

Leistungen

Vergünstigung auf Handyabos

Kostenloser Service bei der Jobsuche

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Service ist erforderlich.
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse sind essentiell.
• Exakte und zuverlässige Arbeitsweise wird erwartet.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Multitasking

Empathie

Zeitmanagement

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

Computerkenntnisse

Jobbeschreibung

Ihnen ist es wichtig, dass die Kundenanliegen kompetent bearbeitet werden? Sie haben immer eine Lösung parat, egal wie schwierig die Sachlage ist?

Dann sucht unser Kunde im Raum Bern genau Sie!

Aufgaben

• Professionelle Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen und -anliegen
• Bereitstellung von Lösungen und umfassender Beratung zu Produkten oder Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Sicherstellung einer zufriedenstellenden Lösung
• Verfolgung von Kundenanfragen und Koordination mit internen Abteilungen
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Durchführung von Produkt- oder Servicepräsentationen für bestehende und potenzielle Kunden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendatenbanken
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Aufrechterhaltung von Produktkenntnissen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheitsquoten

Profil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Customer Service
• Gute Computer-Kenntnisse
• Flexibel und teamfähig
• Dienstleistungsorientierung und Einsatzbereitschaft
• Empathie und die Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen
• Multitasking-Fähigkeiten und effiziente Zeitmanagement-Kenntnisse
• Exakte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englisch- und Französischkenntnisse

Vorteile

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist für Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-669521) haben, kontaktieren Sie bitte Luisa Pacitto per Mail an [emailprotected] oder unter 058 233 43 60.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.