Customer Advisor:in (a)* 80-100%

Ringier AG; Zofingen; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ringier AG im Customer Service Center in Zofingen sucht eine kommunikative Persönlichkeit, die Kundschaft kompetent berät, Bedürfnisse erkennt und durch passende Angebote den Kundenwert steigert. Die Stelle ist ab 1.

Januar 2027 oder nach Vereinbarung zu besetzen. Zu Ihren Aufgaben gehören die服务über alle Kontaktkanäle, souveräne Reklamationsbearbeitung, First-Level-Unterstützung für Apps, ePaper und eShop sowie die Pflege von Stammdaten in SAP und Salesforce.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Detailhandel.
• Hohe Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kundinnen.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Bilingual-Niveau).
• Umgang mit moderner Business-Software wie SAP/Salesforce/Google Workspace.

Responsibilities

• Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle betreuen.
• Reklamationen souverän bearbeiten und nachhaltige Lösungen erarbeiten.
• First-Level-Unterstützung für digitale Angebote wie Apps, ePaper und eShop leisten.
• Kundendaten effizient in SAP und Salesforce pflegen.
• Aktiv an der Optimierung von Service-Prozessen mitwirken.

Skills

Kundendienst

Verhandlungssicher Deutsch

Französisch beherrscht

Teamplayer

Kommunikationsstark

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Google Workspace

Job description

In unserem Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst deren Serviceerlebnis entscheidend mit. Du berätst unsere Kund:innen kompetent, erkennst ihre Bedürfnisse und steigerst durch die aktive Platzierung passender Angebote nachhaltig den Kundenwert. Wir suchen per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit, die mit Begeisterung Kundenservice lebt.

Mehr als 4, 6 Millionen Leser/innen nutzen und vertrauen den Medienmarken von RMS. Zum Portfolio gehören der Blick sowie die reichweitenstärksten Magazin- und Zeitschriftentitel wie Beobachter, Handelszeitung, Bilanz, cash.ch, Tele, Schweizer Illustrierte, Landliebe, Glückspost, L'Illustré und PME. Mit ihrem breiten Themenspektrum, ihrer herausragenden Reichweite und ihren starken Inhalten positioniert sich RMS als das zukunftsorientierte Medienhaus der Schweiz und ist, unterstützt durch die Vermarktungseinheit Ringier Advertising, bereits heute der bevorzugte Partner für Werbekunden, die attraktive und effiziente Werbelösungen suchen.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle
• Du handhabst Reklamationen souverän und erarbeitest stets nachhaltige Lösungen
• Du bietest First-Level-Unterstützung für unsere digitalen Angebote wie Apps, ePaper und eShop
• Du pflegst und mutierst Kundenstammdaten effizient in SAP und Salesforce
• Du wirkst aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel und eine hohe Serviceorientierung
• Du drückst dich verhandlungssicher in Deutsch und Französisch aus (Bilingual-Niveau)
• Du gehst versiert mit moderner Business-Software wie Google Workspace und SAP um
• Du bist ein belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor
• Du agierst auch in hektischen Situationen stets kommunikationsstark und diplomatisch

Recruiting Prozess

• Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen
• Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben
• Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten)
• Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen
• Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot

Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.