CRM Prozess Supporter (m/w/d) 100%

Schenker Storen AG; Schönenwerd; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40-Stunden-Woche

Home-Office möglich

Mindestens 25 Tage Ferien

Sportaktivitäten

Mitarbeitervergünstigungen

Sozialleistungen

Zusammenfassung

Schenker Storen AG sucht am Hauptsitz in Schönenwerd einen CRM Prozess Supporter (m/w/d) 100% per sofort oder nach Vereinbarung. Sie unterstützen Salesforce-Anwendende im First- und Second-Level-Support, betreuen CRM-Prozesse und arbeiten eng mit Vertrieb, Service und IT zusammen.

Sie bringen eine Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit IT-Affinität sowie Erfahrung im CRM-Support (idealerweise Salesforce) mit und arbeiten selbstständig, lösungsorientiert sowie kunden­nah.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität.
• Erfahrung im CRM- oder Applikationssupport, idealerweise mit Salesforce.
• Verständnis für Geschäftsprozesse und Freude an der Prozessoptimierung.
• Selbstständige, lösungsorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Salesforce-Anwendende.
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen zu CRM-Prozessen und Systemfunktionen.
• Analyse und Koordination von Störungen sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen.
• Durchführung von Tests (UAT), Unterstützung bei Releases sowie Benutzerverwaltung.
• Erstellung von Dokumentationen und Durchführung von Anwenderschulungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, IT und weiteren Fachbereichen.

Kenntnisse

CRM-Support

Prozessoptimierung

Kommunikation

Deutsch (Muttersprache)

Ausbildung

Informatik- oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Die Schenker Storen Gruppe ist eines der führenden Schweizer Unternehmen im Bereich Sonnen- und Wetterschutz und beschäftigt über 1'300 Mitarbeitende. Seit mehr als 140 Jahren steht das Unternehmen für Zuverlässigkeit und höchste Ansprüche in allen Bereichen. Als international tätiger Anbieter deckt Schenker Storen die gesamte Wertschöpfungskette von Entwicklung und Produktion bis zu Montage, Service und Vertrieb ab und setzt damit Massstäbe in der Branche.

An unserem Hauptsitz in Schönenwerd suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten CRM Prozess Supporter (m/w/d) 100%

Das bieten wir Ihnen – attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

• Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung – in einem Unternehmen, das auf Teamgeist und Zusammenhalt setzt
• Ein faires Gehalt
• Fortschrittliche Sozialleistungen
• Ob intern oder extern – wir investieren in Ihre Zukunft und unterstützen Sie bei Ihrer Entwicklung
• 40-Stunden-Woche mit flexibler Jahresarbeitszeit
• Home-Office Möglichkeit nach Absprache
• Mindestens 25 Tage Ferien

Zusätzliche Benefits:

• Beteiligung an Sportaktivitäten
• Reka-Checks und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen

Ihre Aufgaben – Verantwortung mit Gestaltungsspielraum

• First- und Second-Level-Support für Salesforce-Anwendende
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen zu CRM-Prozessen und Systemfunktionen
• Analyse und Koordination von Störungen sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
• Durchführung von Tests (UAT), Unterstützung bei Releases sowie Benutzerverwaltung
• Erstellung von Dokumentationen und Durchführung von Anwenderschulungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, IT und weiteren Fachbereichen

Ihr Profil – das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
• Erfahrung im CRM- oder Applikationssupport, idealerweise mit Salesforce
• Verständnis für Geschäftsprozesse und Freude an der Prozessoptimierung
• Selbstständige, lösungsorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil