Solution Architekt CRM (80%-100%)

Meier Tobler; Schwerzenbach; Hybrid; CHF 110.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Meier Tobler AG sucht eine erfahrene Lösung Architekt:in CRM (80–100%), die die CRM-Landschaft konzeptioniert, weiterentwickelt und integriert. Sie analysieren Geschäftsanforderungen, entwerfen tragfähige Architekturen und stimmen diese mit IT, Fachbereichen und externen Partnern ab.

Zu den Aufgaben gehören die Begleitung von Projekten von der Anforderungserhebung über das technische Design bis zur Umsetzung, Qualitätssicherung und Optimierung bestehender Prozesse.

Qualifikationen

• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Aufnahme von Anforderungen und Ableitung praxistauglicher CRM-Lösungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Beratung von Fachbereichen sowie Stakeholdern.
• Hohe Kundenorientierung und Verständnis für Customer Service-Prozesse sowie Anpassung von CRM-Funktionen an Anwenderbedürfnisse.
• Solides Verständnis von Vertriebsprozessen, Pipeline-Management und CRM-Systemen.
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft; IT-Architektur- und Schnittstellendesign-Kenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Analysieren von Geschäftsanforderungen und Ableitung tragfähiger CRM-Lösungsarchitekturen.
• Begleiten von Projekten von Anforderungserhebung bis Umsetzung, Design und Qualitätssicherung.
• Beratung interner Stakeholder zu CRM-Strategie, Nutzerfreundlichkeit und Datenqualität.
• Unterstützung des Sales- und Customer-Service-Teams mit passenden Systemlösungen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Kund:innenorientierung

Sales- & CRM-Verständnis

Persönliche Kompetenzen

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / Informatik / Betriebswirtschaft - Abschluss

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung Meier Tobler AG ist ein führender Schweizer Anbieter für Haustechnik und seit 1937 erfolgreich am Markt tätig. Das Unternehmen beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und bietet stabile Arbeitsbedingungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Nachhaltigkeit ist fest in der Unternehmenskultur und den Werten verankert und wird durch konkrete Projekte aktiv gelebt. Meier Tobler übernimmt messbar Verantwortung für die Zukunft und setzt auf Mitarbeitende, die sich mit diesen Zielen identifizieren.

Rollenbeschreibung

Als Solution Architekt:in CRM (80–100%) sind Sie verantwortlich für die Konzeption, Weiterentwicklung und Integration der CRM-Landschaft von Meier Tobler. Sie analysieren Geschäftsanforderungen, entwickeln tragfähige CRM-Lösungsarchitekturen und stimmen diese mit IT, Fachbereichen und externen Partnern ab. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Begleitung von Projekten von der Anforderungserhebung über das technische Design bis zur Umsetzung, Qualitätssicherung und kontinuierlichen Optimierung bestehender CRM-Prozesse. Sie beraten interne Stakeholder hinsichtlich CRM-Strategie, Nutzerfreundlichkeit und Datenqualität und unterstützen das Sales- und Customer-Service-Team mit passenden Systemlösungen. Die Stelle ist in Vollzeit angesiedelt und wird als hybrides Arbeitsmodell angeboten: Ihr Hauptarbeitsort ist Schwerzenbach, mit der Möglichkeit, einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu erledigen.

Qualifikationen

• Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenzen zur Aufnahme von Anforderungen, Strukturierung komplexer Sachverhalte und Ableitung praxistauglicher CRM-Lösungen.
• Kommunikation & Beratung: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Beratung von Fachbereichen und Stakeholdern, inklusive Präsentation von Lösungsansätzen und Moderation von Workshops.
• Kund:innenorientierung & Servicekompetenz: Hohe Kundenorientierung, Verständnis für Customer Service-Prozesse und Fähigkeit, CRM-Funktionen auf die Bedürfnisse von Anwender:innen und Endkund:innen auszurichten.
• Sales- & CRM-Verständnis: Solides Verständnis von Vertriebsprozesse, Pipeline-Management und CRM-Systeme (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbare Lösungen).
• Zusätzliche fachliche Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung; Erfahrung in IT-Architektur, Schnittstellendesign und Datenmodellierung ist von Vorteil.
• Persönliche Kompetenzen: Selbstständ