CRM Process Consultant (m/w/d)

Rocken

Chur

Hybrid

CHF 120,000 - 160,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

13. Monatsgehalt

Weiterbildungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Job summary

ROCKEN ist Experte für digitale Rekrutierung und berät nationale sowie internationale Partner bei CRM-Projekten rund um Salesforce. Die Position richtet sich an erfahrene Berater, die fachliche Anforderungen erfassen, Konzepte erstellen und CRM-Projekte übergreifend koordinieren können.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Compliance zusammen, begleiten Abnahmen, gestalten Testfälle und schulen Key-User. Eine starke Deutschkompetenz sowie relevante Zertifikate stehen im Fokus.

Qualifications

Mehrjährige Praxis in Salesforce-Beratung, Anforderungsanalyse oder Steuerung von CRM-Projekten.
Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder IT-nahen Umfeld bzw. gleichwertige Qualifikation.
Kenntnisse der Salesforce-Plattform; Herstellerzertifikate sind willkommen.
Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Stärke und Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern.
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprachenniveau); Finanz- oder Bankerfahrung ist von Vorteil.

Responsibilities

Aufnahme und kritische Bewertung fachlicher Bedürfnisse aus dem Vertriebsumfeld.
Überführung von Prozessanalysen in klare Fachkonzepte und funktionale Vorgaben innerhalb der CRM-Plattform.
Begleitung bereichsübergreifender Abstimmungen mit Vertrieb, Marketing, Governance, Technologie und Risikomanagement.
Vorbereitung und Durchführung von Anwenderabnahmen inklusive Testfallgestaltung und Ergebnisvalidierung.
Befähigung von Key Usern durch Trainings, Wissensaufbau und begleitende Change-Aktivitäten.

Skills

Salesforce Beratung

Anforderungsanalyse

CRM-Projekte steuern

Wirtschaftliches Umfeld

CRM-Prozesse verstehen

Education

Wirtschafts- oder IT-nahes Studium

Tools

Salesforce Zertifikate

Job description

CRM Process Consultant (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

Mehrjährige Praxis in der Salesforce-Beratung, Anforderungsanalyse oder Steuerung entsprechender CRM-Vorhaben.
Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder IT-nahen Umfeld bzw. gleichwertige Qualifikation.
Kenntnisse der Salesforce-Plattform; entsprechende Herstellerzertifikate sind willkommen.
Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Stärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Sehr gute deutsche Sprachkompetenz auf C1- oder muttersprachlichem Niveau; Finanz- oder Bankerfahrung ist von Vorteil.

Verantwortung

Aufnahme und kritische Bewertung fachlicher Bedürfnisse aus dem Vertriebsumfeld.
Überführung von Prozessanalysen in klare Fachkonzepte und funktionale Vorgaben innerhalb der CRM-Plattform.
Begleitung bereichsübergreifender Abstimmungen mit Vertrieb, Marketing, Governance, Technologie und Risikomanagement.
Vorbereitung und Durchführung von Anwenderabnahmen inklusive Testfallgestaltung und Ergebnisvalidierung.
Befähigung von Key Usern durch Trainings, Wissensaufbau und begleitende Change-Aktivitäten.

Benefits