Customer Intelligence Manager (w/m/d) 80-100%

Genossenschaft Migros Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 95.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Arbeitsort Zürich West

Flexible Arbeitszeit

Massagen & Gesundheitschecks

Kinderbetreuung (Kinderkrippe Wirblsch

ÖV-Abo-Zuschuss CHF 500/Jahr

Handy-Abo-Sonderkonditionen

Pensionskassenleistungen mit hoher AG-

Sozialleistungen

Personalrestaurant-Rabatte

Cumulus-Punkte beim Einkaufen

Migros Bank Privatkonto-Vorteile

Mitarbeiterangebote bis CHF 1'000/Jahr

5 Wochen Ferien

Kurskostenzuschuss Klubschule Migros

Kultur- und Freizeitvergünstigungen

Sport- und Fitnessbonus

Aus- und Weiterbildung

GMZ Young Talents Community

Gestaltungs- und Entscheidungsspielrae

Interne Sozialberatung

Zusammenfassung

Genossenschaft Migros Zürich sucht eine Customer Intelligence Managerin bzw. einen Customer Intelligence Manager, der Daten in Erkenntnisse und darauf basierende Empfehlungen verwandelt.

Sie bringen die Kundenperspektive ins Unternehmen, identifizieren Potenziale und legen die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen mit direktem Geschäftserfolg. Aufgaben umfassen das Sammeln, Analysieren und Aufbereiten von Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten, die Erstellung von Dashboards und KPI-Systemen,

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Intelligence Umfeld von Vorteil.
• Fundierte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität.
• Erfahrung mit BI-/Reporting-/CRM-Systemen ist wünschenswert.

Aufgaben

• Verbundene Daten aus Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten sammeln, analysieren und interpretieren.
• Fundierte Handlungsempfehlungen für Supermarkt und Gastronomie ableiten.
• Dashboards, Reports und KPI-Systeme erstellen und weiterentwickeln.
• Customer-Intelligence-Prozesse und Instrumente etablieren.
• Analysen aufbereiten und für Geschäftsleitung präsentieren.
• Bedürfnisse, Trends und Optimierungspotenziale identifizieren und Maßnahmen dokumentieren.

Kenntnisse

Abgeschlossenes Studium

Betriebswirtschaft

Wirtschaftsinformatik

Data Analytics

Marktforschung

3-5 Jahre Berufserfahrung

Eigeninitiative

Selbstständige Arbeitsweise

Datenaffinität

Analytisches Denken

BI/Reporting/CRM-Systeme

Aufbereitung komplexer Sachverhalte

Kundenorientierung

Kommunikation/Präsentation

Deutsch C1

Ausbildung

Uni/ETH/FH/HF-Abschluss

Tools

BI-Tools/Reporting-Tools/CRM

Jobbeschreibung

Für die neugeschaffene Position in der Direktion "Kunde" suchen wir eine Person die Daten in Erkenntnisse und Erkenntnisse in Empfehlungen verwandelt. Als Customer Intelligence Manager bringst du die Kundenperspektive ins Unternehmen, identifizierst Potenziale und schaffst die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen mit direktem Einfluss auf den Geschäftserfolg.

Was du bewegst

• Sammeln, analysieren und interpretieren der verfügbaren Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten
• Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für die Geschäftsbereiche Supermarkt und Gastronomie in Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Business
• Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports und KPI-Systemen
• Aufbau und Etablierung relevanter Customer-Intelligence-Prozesse und Instrumente
• Aufbereitung und Präsentation von Analysen für die Geschäftsleitung und Fachbereiche
• Identifikation der Kundenbedürfnisse, Trends und Optimierungspotenziale sowie die Dokumentation von Erkenntnissen und Nachverfolgung der eingeleiteten Massnahmen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics, Marktforschung oder vergleichbarer Fachrichtung
• Berufserfahrung: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im geforderten Bereich
• Ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie selbstständiger, vorausschauender Arbeitsweise
• Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie analytisches, vernetztes Denkvermögen
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Business-Intelligence-, Reporting- oder CRM-Systemen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Kundenverhalten sowie Marktmechanismen
• Gewandter Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern auf allen Hierarchiestufen sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Deutsch (C1)

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
• Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
• Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
• Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
• Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.- beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
• Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
• Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
• Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
• Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
• Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
• Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
• Mitarbeiterangebote: Bis zu 1.000 CHF pro Jahr (abhängig von deinem Pensum) für deine Erholung und Weiterentwicklung - nutzbar für Fitness-Abos, Kurse, Gesundheitsangebote oder einen Zuschuss fürs ÖV-Abo.
• Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
• Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
• Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
• Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.- z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
• Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
• Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
• Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung

Kontakt
Frau Ina Kellerhals
Leiterin HR Marketing & Rekrutierung
[e-mail]