CRM & Customer Lifecycle Lead — Adobe Campaign Expert

Amplifon; Baar; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortungsvolle Aufgaben

Attraktive Arbeitsbedingungen

Nationales und internationales Umfeld

Gestaltungsfreiraum beim Campaign-Auf-

Unterstützung durch dynamisches Team

Job summary

Amplifon Schweiz sucht am Hauptsitz in Baar (ZG) einen CRM & Customer Operations Manager (D/E/F). Sie optimieren die CRM-Strategie, orchestrieren crossmediale Kampagnen und steigern Kundenbindung entlang der gesamten Customer Journey.

Sie analysieren Customer Experience, definieren KPIs und setzen Kampagnen in Adobe Campaign um. Führungserfahrung in einem kleinen Team sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im CRM/Omni-Channel bzw. Dialogmarketing.
• Praxis in Kampagnensteuerung mit Adobe Campaign oder vergleichbaren Tools.
• Technisches Verständnis von CRM/ERP- und Marketing-Systemen.
• Datenanalysen, Segmentierung und Reporting.
• Affinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journeys.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist Plus.

Responsibilities

• CRM-Strategie weiterentwickeln und Kampagnen orchestrieren.
• Kampagnen konzipieren, aufsetzen und betreiben; Customer Journeys gestalten.
• Kampagnen in Adobe Campaign eigenständig umsetzen inkl. Testing und Versand.
• Beratung von Consultants; Zusammenarbeit mit System- und Prozessentwicklungen.
• Datenqualität sicherstellen; KPIs definieren und Trackingkonzepte erstellen.

Skills

CRM-Strategie

Adobe Campaign

Kampagnen-Management

Datenanalyse

Marketing Automation

Teamführung

Stakeholder-Management

Deutsch/Englisch

Education

Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft

Tools

Adobe Campaign

ERP-Systeme

Marketing Automation Tools

Job description

Amplifon Schweiz sucht am Hauptsitz in Baar (ZG) einen CRM & Customer Operations Manager (D/E/F). Sie optimieren die CRM-Strategie, orchestrieren crossmediale Kampagnen und steigern Kundenbindung entlang der gesamten Customer Journey.

Sie analysieren Customer Experience, definieren KPIs und setzen Kampagnen in Adobe Campaign um. Führungserfahrung in einem kleinen Team sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.