Cora Subject Matter Expert

Coopers Group AG; Basel; Vor Ort; CHF 60’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Pharmaziebranche sucht einen talentierten Cora Subject Matter Expert. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für das Cora PPM System und bieten umfassenden Support für die Nutzer. Sie verwalten Benutzerkonten, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um Systemanpassungen zu realisieren. Ihre analytischen Fähigkeiten helfen Ihnen dabei, Daten auszuwerten und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Serviceorientierung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Systemen und -Anwendungen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Fragen rund um das Cora PPM System.
• Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter.

Kenntnisse

First- und Second-Level-Support

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Projektmanagement-Software

ITIL-Zertifizierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Ausbildung im Wirtschaftsbereich mit Fokus auf Digitalisierung

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Talent Acquisition Specialist | HR Specialist | People & Culture Passionate

Für unseren Kunden aus der Pharmaziebranche in Basel, suchen wir einen erfahrenen, motivierten und aufgeschlossenen Cora Subject Matter Expert.

Ihre Aufgaben:

1. First- und Second-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Cora PPM System und bietest umfassenden Support für unsere Nutzer.
2. Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, erstellst und pflegst Zugriffsrechte sowie die dazugehörige Dokumentation.
3. Schulungen: Du entwickelst und führst Schulungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter das System optimal nutzen können.
4. Anforderungsanalyse: Du arbeitest eng mit unseren Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und diese in konkrete Systemanpassungen umzusetzen.
5. Systemkonfiguration: Du konfigurierst und optimierst das System gemäss den Anforderungen unseres Unternehmens.
6. Datenanalyse: Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Daten aus dem System zu extrahieren und auszuwerten, um Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die Ursachen von Fehlern zu identifizieren.

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ausbildung im Wirtschaftsbereich mit Fokus auf Digitalisierung oder einer vergleichbaren Qualifikation.
2. Min. 2 Jahre Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support.
3. Vertiefte Kenntnisse in IT-Systemen und -Anwendungen, insbesondere im Bereich Projektmanagement-Software.
4. Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Benutzern.
5. Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
6. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
7. ITIL-Zertifizierung ist ein Plus.
8. Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow).