Coordinateur·trice Relation Client & Communication (100%)

Sanet Nettoyages SA; La Chaux-de-Fonds; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Sanet Nettoyages SA à La Chaux-de-Fonds recherche un/une Coordinateur(trice) pour renforcer l'expérience client et coordonner la communication et les actions de visibilité de l'entreprise. Vous serez le point de liaison entre relation client, communication et développement commercial.

Doté(e) d'une excellente organisation, vous piloterez le suivi des demandes, organiserez les enquêtes de satisfaction et contribuerez à des initiatives marketing et d'IA appliquée à la communication.

Qualifikationen

• Expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français.
• Très bonne maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva ou équivalent).
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et souci du détail.
• Autonomie, rigueur et esprit d'initiative.

Aufgaben

• Vous êtes le point de coordination entre la relation client, la communication et les actions de visibilité de Sanet.
• Grâce à votre sens de l'organisation et à votre esprit d'initiative, vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et au rayonnement de notre entreprise.
• Assurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients jusqu'à leur résolution.
• Organiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et proposer des pistes d'amélioration.
• Planifier et coordonner la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur).
• Concevoir et mettre à jour les supports commerciaux et de communication.

Kenntnisse

Communication

Relation client

Coordination de projets

Rédaction en français

Organisation

Autonomie

Esprit d'initiative

Allemand/Anglais

Tools

CRM

Canva

Outils collaboratifs

Jobbeschreibung

Overview

Rejoignez Sanet Nettoyages SA

Chez Sanet Nettoyages SA, nous accompagnons nos clients avec une exigence constante de qualité, de proximité et de professionnalisme.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Coordinateur capable de renforcer l'expérience client, de coordonner notre communication et de contribuer activement à la visibilité de l'entreprise.

Si vous aimez les journées variées, les contacts humains et les projets qui font avancer une entreprise, ce poste est fait pour vous.

Pourquoi ce poste existe

Notre activité se développe et nous souhaitons renforcer notre pôle Administration, Relation Client & Développement.

Votre rôle sera d'assurer un suivi rigoureux de nos clients, de coordonner nos actions de communication et de soutenir notre développement commercial grâce à une organisation efficace et une communication de qualité.

Vos missions

Votre mission

Vous êtes le point de coordination entre la relation client, la communication et les actions de visibilité de Sanet. Grâce à votre sens de l'organisation et à votre esprit d'initiative, vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et au rayonnement de notre entreprise.

Vos principales responsabilités

• Assurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients jusqu'à leur résolution.
• Organiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et proposer des pistes d'amélioration.
• Planifier et coordonner la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur).
• Concevoir et mettre à jour les supports commerciaux et de communication.
• Participer à l'organisation de salons, événements et actions de visibilité.
• Coordonner les échanges avec les prestataires externes afin de garantir des livrables de qualité.

Vos compétences

Le profil que nous recherchons

Indispensable

• Expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français.
• Très bonne maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva ou équivalent).
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et souci du détail.
• Autonomie, rigueur et esprit d'initiative.

Constituent un atout

• Expérience en communication B2B.
• Connaissance de LinkedIn et des outils de marketing digital.
• Expérience dans l'organisation d'événements.
• Maîtrise des outils d'intelligence artificielle appliqués à la communication.
• Connaissances de l'allemand et/ou de l'anglais.

Avantages

Ce que nous vous offrons

• Un poste varié combinant relation client, communication et coordination.
• Une fonction avec une réelle autonomie dans l'organisation du travail.
• Des missions diversifiées où vos idées sont les bienvenues.
• Une entreprise en développement dans laquelle votre contribution aura un impact concret.
• Une collaboration étroite avec la Responsable Administration, Relation Client & Développement.
• Un contrat à durée indéterminée à 100 %.

Informations pratiques

• Lieu : La Chaux-de-Fonds (NE)
• Taux d'activité : 100 %
• Contrat : CDI
• Entrée en fonction : à convenir

Processus de recrutement

Notre processus comprend une sélection des candidatures, un ou plusieurs entretiens ainsi qu'un échange permettant de mieux comprendre votre manière de travailler et vos motivations.

Envie de rejoindre Sanet ?

Si vous aimez coordonner, communiquer, améliorer l'expérience client et contribuer au développement d'une entreprise reconnue pour son professionnalisme, nous serons ravis de découvrir votre candidature.

Afin de garantir un traitement équitable de toutes les candidatures, nous répondrons uniquement aux candidatures déposées directement via JOIN.com. Les candidatures envoyées par e-mail ou par tout autre canal ne seront pas prises en compte.