Coordinateur(trice) Accueil & Réservations

Jobup; Courtelary; Vor Ort; CHF 60.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parking gratuit

Zusammenfassung

Chocolats Camille Bloch SA à Courtelary recherche un coordinateur(trice) Accueil & Réservations pour assurer l'accueil des visiteurs, gérer les réservations et contribuer à une expérience client de qualité dans le Centre Visiteurs, à proximité de la gare.

Vous êtes diplômé en commerce/administratif/hôtellerie, possédez une excellente orientation client et maîtrisez le français avec l'allemand et l'anglais. Horaires variables, week-ends et jours fériés possibles; parking gratuit proposé.

Qualifikationen

• Formation commerciale, administrative, hôtelière ou équivalente.
• Expérience dans l'accueil, le service client, le secrétariat ou la gestion administrative.
• Excellente orientation clientèle et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
• Très bonnes connaissances du français ainsi qu'une bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
• Une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou l'événementiel constitue un atout.

Aufgaben

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires.
• Gérer les réservations individuelles et de groupes, par téléphone ou par e-mail.
• Gérer les boîtes mail dédiées à l'accueil et aux réservations.
• Renseigner les visiteurs, vendre les billets d’entrée et contribuer à leur offrir une expérience de qualité.
• Coordonner les demandes internes liées aux visites, séances et événements organisés au Centre Visiteurs.
• Préparer les salles de séance et transmettre les informations aux collaborateurs concernés.
• Participer à la gestion administrative courante du Centre Visiteurs.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du Centre et apporter un soutien aux autres départements selon les besoins.

Kenntnisse

Accueil clientèle

Service client

Réservations

Gestion administrative

Informatique

Français courant

Allemand

Anglais

Ausbildung

Formation commerciale/administrative/hôtelière

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Chocolats Camille Bloch SA est une entreprise familiale riche de traditions dont le siège se trouve à Courtelary, dans le Jura Bernois. Si depuis la création de notre entreprise, beaucoup de choses ont changé, nos valeurs restent les mêmes : le respect de nos traditions familiales, des exigences élevées en matière de qualité, notre engagement vis-à-vis de l’homme et de l’environnement ce, de la récolte de la fève de cacao au produit fini.

Notre philosophie, c’est aussi notre attachement au chocolat suisse et à notre vallon au cœur du Jura Bernois et nous aimons la partager avec nos collaborateurs, nos clients, nos consommateurs et nos partenaires.

Vous aimez le contact humain et avez à cœur d'offrir un accueil chaleureux et professionnel ? Vous êtes à l'aise dans les tâches administratives, appréciez les environnements dynamiques et savez jongler entre plusieurs activités simultanément ?

Coordinateur(trice) Accueil & Réservations

Activités principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires ;
• Gérer les réservations individuelles et de groupes ainsi que les demandes reçues par téléphone ou par e-mail ;
• Assurer la gestion des boîtes mail dédiées à l'accueil et aux réservations ;
• Renseigner les visiteurs, vendre les billets d’entrée et contribuer à leur offrir une expérience de qualité ;
• Coordonner les demandes internes liées aux visites, séances et événements organisés au Centre Visiteurs ;
• Préparer les salles de séance et transmettre les informations aux collaborateurs concernés ;
• Participer à la gestion administrative courante du Centre Visiteurs ;
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du Centre et apporter un soutien aux autres départements selon les besoins.

Le profil recherché :

• Formation commerciale, administrative, hôtelière ou jugée équivalente ;
• Expérience dans l'accueil, le service client, le secrétariat ou la gestion administrative ;
• Excellente orientation clientèle et sens du service ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels ;
• Très bonnes connaissances du français ainsi qu'une bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais ;
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés ;
• Une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou l'événementiel constitue un atout ;

Vous êtes :

Souriant(e), organisé(e) et orienté(e) clientèle ? Vous appréciez le contact humain, savez gérer plusieurs tâches simultanément et garder votre calme même lors des périodes d'affluence ? Vous faites preuve de flexibilité et êtes prêt(e) à travailler les week-ends et jours fériés ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

Nous vous offrons :

• Un poste de travail riche et varié au sein de notre Centre Visiteurs, dans un environnement dynamique et chocolaté, à seulement 5 minutes à pied de la gare.
• Nous mettons également à disposition des places de parking gratuites.

Mais ce ne sont là que quelques-uns des avantages que nous proposons.