Controllore titoli di trasporto - 80-100%, Lugano o Bellinzona

Die Schweizerische Post AG; Bellinzona, Lugano; Vor Ort; CHF 100’000 - 125’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Schweizerische Post AG cerca un operatore di servizi di mobilità per controllare i biglietti e assistere i passeggeri sui mezzi pubblici. Il candidato si occuperà di garantire il buono stato dei servizi e fornire assistenza ai viaggiatori, operando su linee della Comunità tariffale Arcobaleno. Sarà essenziale avere un'approccio orientato al cliente e gestione delle situazioni di stress, con un'ottima padronanza dell'italiano e di una seconda lingua nazionale.

Leistungen

Congedo parentale

Condizioni d'impiego eque

Contatto con la clientela

Qualifikationen

• Formazione di base completata è indispensabile.
• Licenza di conducente di categoria D è preferibile.
• Competenze comunicative elevato in Italiano e una seconda lingua nazionale richieste.

Aufgaben

• Controllo dei biglietti con il team per garantire introiti.
• Assistenza ai passeggeri e risposte a domande su tariffe e orari.
• Fornire servizi di guida su autobus di linea.

Kenntnisse

Approccio orientato alle soluzioni

Gestione dello stress

Comunicazione in Italiano

Competenze digitali

Ausbildung

Formazione di base

Licenza di condurre categoria D

Jobbeschreibung

Ti piace viaggiare e avere un contatto diretto con chi viaggia sui mezzi pubblici? Allora sei la persona che stiamo cercando. Con te diamo la risposta giusta a ogni domanda e ci assicuriamo che ogni biglietto sia valido.

Ti occuperai delle seguenti attività

• Insieme al tuo team eseguirai con professionalità il controllo dei biglietti, contribuendo così ad assicurare i relativi introiti.
• Dal lunedì alla domenica sarai in servizio sulle linee della Comunità tariffale Arcobaleno.
• Assisterai passeggere e passeggeri con competenza e professionalità, rispondendo alle domande su tariffe e orari e creando esperienze positive per la nostra clientela.
• Fornirai servizi di guida su autobus di linea e corse sostitutive di Auto Postale.

Le tue competenze

• Hai concluso una formazione di base. È un valore aggiunto se disponi una licenza di condurre di categoria D.
• Grazie al tuo approccio orientato alle soluzioni sai argomentare con abilità e gestire con padronanza anche situazioni di stress, senza perdere la calma.
• Apprezzi il contatto quotidiano con la clientela e la varietà di un lavoro a orari irregolari (incl. domeniche e festivi).
• Completano il tuo profilo una buona conoscenza della lingua italiana a livello scritto e orale, così come la capacità di comunicare bene in una seconda lingua nazionale, e un'ottima padronanza nell'utilizzo di dispositivi digitali.

Cosa offriamo

• Congedo parentale
• AG FVP 2a classe
• Condizioni d'impiego eque
• Contatto con la clientela

Martin Dux
Responsabile Sistemi tariffari e distribuzione Sud

Nell'unità Servizi di mobilità sviluppiamo, sempre con lo sguardo rivolto al futuro, offerte e prestazioni nuove e innovative per i più diversi aspetti della mobilità e della shared mobility. AutoPostale e Post Company Cars offrono queste soluzioni in parte sviluppando forme di collaborazione agili con aziende partner, università e scuole universitarie.

Con 901 linee e un'estensione della rete superiore a 12'000 chilometri, AutoPostale è l'azienda leader nel mercato del trasporto viaggiatori su strada. Una fermata su due della rete dei trasporti pubblici in Svizzera è una fermata AutoPostale. Con i nostri 2300 veicoli di ultima generazione trasportiamo ogni anno oltre 156 milioni di passeggeri. Sviluppiamo poi costantemente nuove offerte e prestazioni nel campo della mobilità per rispondere ai bisogni in continuo cambiamento della nostra clientela. Ci assumiamo inoltre le nostre responsabilità per uno sviluppo sostenibile a tutela del clima e nei prossimi anni la nostra flotta di 2300 autopostali sarà convertita a sistemi di propulsione privi di combustibili fossili.