Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center

Bewida AG; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team eventos

Free beverages & snacks

Free parking

Modern office near Glattbrugg train-st

Zusammenfassung

Bewida AG sucht eine/n Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center in Glattbrugg. Als wichtige Ansprechperson unterstützen Sie das Supportteam, beraten Kunden kompetent und koordinieren interne Fachbereiche bei technischen Anfragen.

Ihre Aufgaben umfassen auch die Dokumentation von Interaktionen und die Erstellung von Schulungsunterlagen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit sowie Erfahrung im ABACUS-Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software.
• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen.
• Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise.
• Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken.
• Teamfähig und belastbar.
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen.
• Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing.
• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport.
• Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen.
• Mitwirkung bei internen Aus- und Weiterbildungen.
• Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen.

Kenntnisse

ABACUS/ERP-Software

Kundensupport

Buchhaltung & Geschäftsprozesse

Strukturierte Arbeitsweise

Prozess- & Lösungsorientiertes Denken

Teamfähig

Kundenorientierung

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ABACUS ERP

Jobbeschreibung

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center

Bewida AG Vacant since : 04.09.2026 8152 Glattbrugg (ZH) 100% By agreement Permanent

Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a)

Know-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement, und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting-, ERP- sowie CPM-Markt und entwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und partnerschaftlichen Verhältnis untereinander, welcher viel Freiraum für eine persönliche Entfaltung bietet. Kompetente, motivierte Berufsleute finden bei uns eine erfüllende Tätigkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kund*innen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
• Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
• Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
• Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
• Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
• Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
• Teamfähig und belastbar
• Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Unser Angebot

• Unternehmerisch geprägtes, dynamisches Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Projekte in unterschiedlichen Branchen
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
• Teamorientierte Zusammenarbeit mit persönlichem Austausch und Präsenz im Büro
• Flache Hierarchien und kurze, unkomplizierte Entscheidungswege
• Zusätzliche Benefits wie regelmässige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Gratisparkplätze für Mitarbeitende
• Moderner Arbeitsplatz in Top-Lage direkt beim Bahnhof Glattbrugg

• Work location 8152 Glattbrugg (ZH)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent