Conseiller Service Après-Vente Automobile

RRG Suisse SA; Plan-les-Ouates; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Conseiller Service après-vente passionné par le monde automobile. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des rendez-vous et de la facturation des services. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où la satisfaction client est une priorité. Si vous êtes motivé(e) et aimez relever des défis, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service de qualité et à promouvoir des solutions adaptées aux besoins des clients.

Qualifikationen

• 2 ans d'expérience en service après-vente dans un garage automobile.
• Capacité à gérer le stress et à utiliser des outils informatiques.

Aufgaben

• Assurer le suivi des clients du service après-vente.
• Gérer les rendez-vous et les véhicules de remplacement.
• Contrôler la qualité des interventions avant restitution.

Kenntnisse

Service à la clientèle

Gestion du stress

Vente

Outils informatiques

Ausbildung

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Jobbeschreibung

Vous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.

• Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le client
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier
• Pour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l'état du véhicule avec le client (au départ et au retour). Facturation de la location
• Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales
• Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du constructeur
• S'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annoncé
• Etablir la facture
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule
• Assurer le suivi des garanties
• Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens
• Suivre les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d'actions correctives
• Veiller au bon approvisionnement des pièces
• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours
• Suivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements

Votre profil

• Expérience réussie de 2 ans dans un poste de Conseiller(ère) Service après-vente dans un garage automobile
• Vous parlez et écrivez parfaitementfrançais(anglais = un atout)
• Prédispositionpour laventeet sens aigu de lasatisfaction des clients
• Vous savez gérez le stress et êtes à l'aise avec les outils informatiques et lestâches administratives
• Passionné(e)par lemonde automobile

Lieu de travail : Plan-les-Ouates

Entrée en service souhaitée : Juilletou à convenir

Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup.

Conseiller Service • Plan-les-Ouates, CH