Conseiller Relation Clients — Mission Temporaire 6 Mois

jobcourier.ch; Lancy; Vor Ort; CHF 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Expérience enrichissante Genève

Environnement stimulant

Mission variée

Développement des compétences

Zusammenfassung

Adecco recherche un(e) Agent(e) Relation Clients pour le compte d'un acteur industriel genevois, en cadre temporaire. Vous répondrez aux demandes par téléphone et e-mail, conseillerez les clients sur les produits et services, et participerez à des campagnes sortantes pour fidéliser la clientèle.

Vous êtes orienté service clients, avec une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, et savez gérer les réclamations avec diplomatie.

Qualifikationen

• Formation commerciale, administrative ou équivalente.
• Expérience réussie dans le service clients, la relation clientèle ou un centre de contacts.
• Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Sens prononcé du service et de la satisfaction client.
• Capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion clients.
• Bonne résistance au stress et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.

Aufgaben

• Répondre aux demandes et réclamations des client·es par téléphone, e-mail et autres canaux.
• Apporter des solutions adaptées en fonction des besoins et de la situation.
• Conseiller les client·es sur les produits et services proposés.
• Identifier les opportunités de rebond commercial lors des contacts entrants.
• Participer à des campagnes d'appels sortants pour accompagner, informer et fidéliser.
• Effectuer les recherches et investigations nécessaires à la résolution des dossiers.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction.

Kenntnisse

Relation client

Rédaction

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation commerciale/administrative

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Adecco recherche un(e) Agent(e) Relation Clients pour le compte d'un acteur industriel genevois, en cadre temporaire. Vous répondrez aux demandes par téléphone et e-mail, conseillerez les clients sur les produits et services, et participerez à des campagnes sortantes pour fidéliser la clientèle.

Vous êtes orienté service clients, avec une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, et savez gérer les réclamations avec diplomatie.